18+

За ремонтом в Мексику ездить не обязательно

В 2015 году красноярская семья – муж с женой и их несовершеннолетняя дочь - приобрела у туроператора ООО «Натали Турс» через красноярского турагента ООО «Е-Трэвел» путевку на двухнедельный отдых в мексиканском городе Канкуне, в отеле Nyx Cancun. Стоимость путевки составила 283,3 тысячи рублей, из них вознаграждение агента - 26,2 тысячи рублей.

Город Канкун, Мексика.

Фото: vk.com.

С восьмого дня отдыха и до самого отъезда красноярцев домой в главном корпусе отеля с 9 до 17 часов проводился ремонт, который сопровождался грохотом перфоратора и строительной пылью.

Вернувшись в Красноярск, муж с женой написали претензию туроператору и агенту. Компания «Натали Турс» в своем ответе подтвердила, что в период отдыха семьи действительно проводился ремонт, но при оказании услуг нарушений со стороны туроператора не было.

Красноярцы, заграничный отдых которых был испорчен, обратились в суд с иском о защите прав потребителей. Исследовав представленные доказательства, в частности, фотографии, подтверждающие ремонт в отеле, сделанные истцами, суд частично согласился с требованиями туристов о возмещении вреда за оказание некачественной услуги по проживанию. В сентябре 2015 года Центральный районный суд Красноярска постановил взыскать с ООО «Натали Турс» в пользу каждого из членов семьи по 10 тысяч рублей компенсации морального вреда, всего 30 тысяч рублей, и 900 рублей госпошлины в доход местного бюджета.

Супруги не согласились с решением суда и подали апелляцию в Красноярский краевой суд, который признал их доводы обоснованными, сочтя возможным уменьшить стоимость турпродукта в связи с ненадлежащим оказанием услуги по проживанию. Поскольку ремонт в отеле проводился с восьмого дня отдыха истцов, краевой суд уменьшил стоимость их проживания на 40 процентов, что составило 30 тысяч рублей, учитывая то, что услуга была оказана, но с восьмого дня отдыха она стала ненадлежащего качества. Дополнительно суд апелляционной инстанции постановил взыскать штраф с туроператора за неисполнение в добровольном порядке требований потребителей в размере 50 процентов от присужденной суммы.

В марте 2016 года Красноярский краевой суд постановил взыскать с ООО «Натали Турс» в пользу супругов и их дочери 90 тысяч рублей: по 10 тысяч рублей в счет уменьшения цены туристической услуги, по 10 тысяч рублей компенсации морального вреда и по 10 тысяч рублей штрафа. В доход местного бюджета взыскано 2 тысячи рублей госпошлины.

Ранее по теме: «Компенсация за ремонт: красноярский турист отстоял свои права в суде».

Источник: пресс-служба Красноярского краевого суда.

Новости Красноярского края - в Вайбере. Только эксклюзив! Подписывайтесь!

Читайте нас в Одноклассниках!

Читайте нас в Телеграме!

URL: https://m.babr24.com/?ADE=143719

bytes: 3102 / 2578

Поделиться в соцсетях:

Экслюзив от Бабра в соцсетях:
- Телеграм
- ВКонтакте
- Вайбер
- Одноклассники

Связаться с редакцией Бабра в Красноярском крае и Хакасии:
[email protected]

Другие статьи и новости в рубрике "Расследования" (Красноярск)

Судебный процесс по делу о жестоком обращении в реабилитационном центре «Спарта» возобновили в Красноярске

В Ленинском районном суде Красноярска возобновили процесс по делу о жестоком обращении с людьми в реабилитационном центре для наркозависимых «Спарта».

Источник: Babr24.com.

Расследования

Красноярск

4956

09.05.2024

Застройщика осудили по делу о возведении домов в Красноярске. Ущерб оценили в ₽158 миллионов

Суд вынес приговор директору компаний «Сибстройинвест» и «Имхотеп», обвиняемому в мошенничестве в отношении участников долевого строительства.

Источник: Babr24.com.

Расследования

Красноярск

6290

06.05.2024

В полиции рассказали о ходе розыска экс-депутата Романа Гольдмана

Полиция Красноярского края продолжает работу по поиску бывшего депутата Законодательного собрания региона и владельца агрохолдинга "Агро-Инвест" ...

Источник: Babr24.com.

Расследования

Красноярск

6835

03.05.2024

Экс-министра транспорта Хакасии требуют посадить почти на десять лет и назначить штраф в ₽20 миллионов

Прокурор в ходе прений сторон потребовал приговорить к девяти годам и шести месяцам лишения свободы в колонии строгого режима бывшего министра ...

Источник: Babr24.com.

Расследования

Красноярск

6984

03.05.2024

В Абакане экс-директор театра предстанет перед судом по делу с ущербом ₽1,4 миллиона

В Хакасии состоится суд над бывшим руководителем национального театра кукол «Сказка», которому предъявлено обвинение в превышении должностных ...

Источник: Babr24.com.

Расследования

Хакасия

9387

26.04.2024

Гольф... Как много в этом звуке для сердца рУССкого слилось

Начало истории Идею создания гольф-клуба в Красноярске около десяти лет назад стал продвигать Александр Усс (в то время — председатель ...

Автор: Вера Назарова.

Источник: Babr24.com.

Расследования, Экономика и бизнес

Красноярск

29380

26.04.2024

Телеведущему Максиму Гуревичу вынесли приговор по делу о мошенничестве

Центральный районный суд Красноярска признал телеведущего Максима Гуревича виновным в мошенничестве, ему назначено наказание в виде трёх лет и шести ...

Источник: Babr24.com.

Расследования

Красноярск

9077

24.04.2024

В Красноярске начали рассмотрение дела депутата Глискова

В Центральном районном суде Красноярска 23 апреля состоялось предварительное слушание по делу депутата краевого законодательного собрания Александра ...

Источник: Babr24.com.

Расследования

Красноярск

8632

24.04.2024

Красноярский суд рассмотрит ходатайство Митволя о замене лишения свободы на принудительные работы

13 мая Железнодорожный районный суд Красноярска рассмотрит ходатайство о замене наказания с лишения свободы на принудительные работы Олегу Митволю, ...

Источник: Babr24.com.

Расследования

Красноярск

9366

23.04.2024

Бывшего гендиректора красноярского Фонда капремонта будут судить по делу о взяточничестве

В ближайшее время следователи передадут в прокуратуру дело против Михаила Попелышева, экс-главы Фонда капремонта Красноярского края.

Источник: Babr24.com.

Расследования

Красноярск

9857

19.04.2024

В Красноярске будут судить экс-руководителя «Птицефабрики Бархатовская»

В Красноярске завершили расследование уголовного дела против Андрея Бахтина, бывшего директора «Птицефабрики Бархатовская» — он предстанет перед ...

Источник: Babr24.com.

Расследования

Красноярск

10667

12.04.2024

Александра Глискова оставили в СИЗО. Депутат заявил, что его хотят посадить на 12 лет

Красноярский краевой суд не изменил меру пресечения депутату Заксобрания Александру Глискову.

Источник: Babr24.com.

Расследования

Красноярск

9565

05.04.2024