Tele2 и Иркутская область: итоги 2016 года

Альтернативный оператор мобильной связи Tele2 подводит итоги работы в 2016 году в Приангарье. Оператор модернизировал оборудование на всей сети в области, а также внедрил новые технологии, запустил в регионе сеть 4G, сделал свой тарифный портфель еще более привлекательным для клиентов и реализовал несколько социальных проектов.

В апреле 2016 года Tele2 и власти Иркутской области заключили соглашение о взаимодействии в сфере развития услуг связи, предполагающее инвестиции в размере 6,1 миллиарда рублей в информационные технологии и телекоммуникационную инфраструктуру региона.

Также в минувшем году оператор полностью заменил оборудование на сети в области. Ее надежность повысилась, а зона покрытия расширилась. За восемь месяцев техническая дирекция Tele2 переоснастила больше тысячи базовых станций. Общая стоимость проекта модернизации составила 2,1 миллиарда рублей.

С помощью нового телекоммуникационного оборудования компания повысила качество передачи речи и скорость мобильного интернета. Если сравнивать с 2015 годом, то средняя скорость передачи данных на абонента выросла на 55%. За тот же период больше чем в два раза увеличился среднесуточный объем используемого абонентами интернет-трафика.

Установив новые приемопередатчики стандарта 3G, оператор сделал скоростной мобильный интернет доступным еще в ряде населенных пунктов Иркутского, Усольского, Баяндаевского, Аларского, Нукутского, Заларинского, Усть-Удинского районов. Также покрытие сети 3G было расширено в Саянске, Свирске, Нижнеудинске, Усть-Илимске.

В настоящее время 96% жителей Приангарья могут пользоваться услугами оператора в стандарте 2G, а 85% могут насладиться скоростным мобильным интернетом в стандарте 3G. Высокоскоростной мобильный интернет Tele2 появился в семи городах региона, где проживает более половины населения региона, после запуска в сентябре 2016 года сети 4G .

Помимо всего прочего, также выросло количество фирменных салонов и модулей в торговых центрах – с 67 до 74. Новые центры обслуживания абонентов открылись в Иркутске, Ангарске, Братске, Байкальске, Черемхово, Саянске, Зиме. Салоны Tele2 могут похвастаться высоким качеством обслуживания – около 85% посетителей в 2016 год оценили их работу на «пять».

Компания также расширила присутствие и в альтернативных каналах продаж – отделениях «Почты России», сети газетных киосков «Иркутскпечать», салонах «Ростелеком – Розничные сети», «Связной», «Евросеть», магазинах «Эльдорадо», «М.Видео», «DNS». Сейчас сеть дистрибуции Tele2 в Иркутской области насчитывает порядка трех тысяч точек продаж различных форматов.

В 2016 году оператор активно развивал абонентское обслуживание. С расширением покрытия 3G и запуском сети 4G в области стали необычайно популярны онлайн-консультации – сервисная поддержка в мессенджере Telegram, а также «Личный кабинет» и мобильное приложение «Мой Tele2». За прошедший год количество обращений клиентов в мессенджере Telegram выросло более чем в пять раз. Среднее время ожидания ответа на вопрос составляет всего 12 секунд, а уровень удовлетворенности сервисом превышает отметку в 90%.

Кроме этого, в 2016 году Tele2 продолжила поддерживать разнообразные социальные проекты в Иркутской области. Оператор профинансировал ряд проектов Русского географического общества, смог помочь Иркутскому областному Совету ветеранов, Иркутскому областному специализированному дому ребенка №1, различным спортивным организациям, а также обеспечил связью и высокоскоростным интернетом молодежный лагерь «Байкал-2020».

В рамках соглашения о сотрудничестве с правительством региона в августе 2016 компания Tele2 передала областному реабилитационному центру для детей и подростков с ограниченными возможностями медицинское оборудование стоимостью два миллиона рублей.