Блогнот. "Билайн" пробил дно
С Нового года начал начислять маме абонентскую плату за интернет - на кнопочном телефоне. Мама об интернете, конечно, слышала, но вот она не из той эпохи, в общем. В неделю стало просто так улетать по 200 р, причем, мама практически не разговаривала - экономила. Раньше столько уходило в месяц на все разговоры.
Она обратилась в офис компании, где ей сообщили, что тариф был изменен (в одностороннем порядке, очевидно) и пообещали ненужные услуги (видимо, кроме интернета есть еще что-то) отключить. Но ничего не сделали.
Спустя какое-то время мама рассказала о ситуации мне. Она не привыкла сразу на всё жаловаться, только если уж накипело. Тут замечу, что у меня по мобильным операторам целый консультационный пункт - чаще всего старики жалуются на МТС (на хамство менеджеров, на снятие денег без причины). Я периодически даже обращаюсь с официальными жалобами в центральный офис, потому что когда пенсионер сообщает об издевательствах и унижениях в офисах связи, я не могу молча это слушать и ничего не делать. Правда, не знаю, рассматривает ли кто-то эти жалобы - коммерческий мир часто такой глухой, безжалостный и угрюмый.
Так вот "Билайн". Я маме сообщила, что она легко может сменить оператора без смены номера, о чем она ,конечно же, не знала. Отправила ее в Теле-2. Мама написала заявление о переходе.
И вдруг ей звонят из "Билайна". Живой человек звонит и уговаривает остаться с их компанией. Мама непреклонна. Тогда человек задает решающий вопрос: "А откуда Вы узнали, что можно перейти к другому оператору?"
Вот этот вопрос всё проясняет: все эти навязанные услуги, лохотроны, проще говоря, рассчитаны на простачков. Грабеж несведущих стариков - их закон и их практика. Я понимаю, "пакет Яровой" и прочие особенности российской системы толкают на неблаговидные поступки, но господа из "Билайна", вы не думали, например, сократить количество безумно дорогой и безвкусной рекламы из всех утюгов и холодильников? Что же вы на пенсионерах-то отыгрываетесь, которых и так унизили и ограбили - дальше некуда?
Как же все это отвратительно. Друзья, присмотритесь к своим тарифам и тарифам своих родителей - нагло лезут в карманы и даже не скрывают уже своей дерзости.
