18+

Александр Макаров.

Источник: Babr24.com.

Интернет и ИТ, Общество Россия

2477

10.02.2020, 15:29

Tele2 создала систему защиты клиентов банков от телефонных мошенников

Tele2 разработала антифрод-платформу – первый на российском телеком-рынке интеллектуальный продукт для защиты клиентов банков от телефонных мошенников. Речь идет о случаях, когда злоумышленники представляются сотрудниками службы безопасности кредитных учреждений, обманом получают данные карт и крадут деньги со счетов.

Платформа интегрируется с коммутаторами телеком-оператора и CRM-системой банка и определяет разные виды событий. Система отличает звонки из клиентской службы банка от звонков мошенников даже при использовании подменных номеров и помогает препятствовать незаконному выводу денег со счетов клиентов. Tele2 успешно протестировала новую антифрод-платформу совместно с «Тинькофф».

Для эффективной борьбы с мошенниками телеком-оператор и банк синхронизируют данные о сигнальном трафике с CRM-системой банка на базе специального программного обеспечения. Tele2 дополнительно обогащает эти данные с помощью аналитики на основе big data. Кроме того, оператор ставит на мониторинг все звонки клиентам с так называемых А-номеров – телефонов, с которых сотрудники банков могут звонить держателям карт.

Tele2 провела пилотный проект по тестированию системы контроля голосовых вызовов совместно с «Тинькофф». Оператор и банк протестировали работу платформы для определения разных видов фрод-коммуникаций: звонков клиентам с подменных номеров банка, звонков в кол-центр банка с подставных клиентских номеров, вызовов из «тюремных кол-центров». Результаты тестирования показали, что платформа успешно определила источник звонка и отличила настоящие вызовы от звонков с подменных номеров.

Две умные системы в режиме реального времени обмениваются данными о звонках общим клиентам с номеров телефонов банка. Если человеку звонят с номера кредитного учреждения, но антифрод-платформа со стороны банка не подтверждает звонок, значит, вызов идет от мошенников. В таком случае система безопасности кредитного учреждения может оперативно заблокировать транзакции атакуемого клиента, чтобы не допустить несанкционированный перевод средств с его счета.

Звонки из так называемых «тюремных кол-центров» Tele2 определяет на основе аналитики больших данных, объединив информацию о вызове и типе объекта, откуда идет звонок.

По данным ФинЦЕРТ – подразделения Центрального банка, которое отвечает за кибербезопасность, – в 2018 году 97% хищений средств с платежных карт клиентов совершались с использованием методов социальной инженерии (злонамеренное введение в заблуждение путем обмана или злоупотребления доверием). Всего за 2018 год мошенники незаконно вывели с карт россиян 1,4 млрд руб.

Данное решение позволит банкам и Tele2 еще больше повысить лояльность клиентов. У Tele2 самый высокий показатель NPS среди «большой четверки»: по итогам 2019 года он составил 43%, что значительно опережает результат ближайшего конкурента.

Мария Чинкова, директор по развитию корпоративного бизнеса Tele2:

«Операторы мобильной связи и коммерческие банки прикладывают максимум усилий, чтобы защитить данные и деньги своих клиентов. В Tele2 действует комплексная программа по защите абонентов от мошенников. Для противодействия злоумышленникам мы используем самые передовые технические решения, но в арсенале мошенников появляются все новые и новые способы обмана людей. С запуском системы контроля голосовых вызовов мы рассчитываем интегрироваться с платформами крупнейших розничных банков. Бизнес-решение от Tele2 позволит ограничить доступ мошенников к чужим счетам с помощью технологий социальной инженерии».

Александр Макаров.

Источник: Babr24.com.

Интернет и ИТ, Общество Россия

2477

10.02.2020, 15:29

URL: http://m.babr24.com/?IDE=197382

bytes: 3678 / 3517

Обсудить на форуме Бабра в Telegram

Поделиться в соцсетях:

Другие статьи и новости в рубрике "Интернет и ИТ" (Россия)

Турнир Tele2 Mobile Open Cup’20 привлек более 33 тысяч киберспортсменов

Tele2 завершила финальные игры турнира по мобильному киберспорту в трех дисциплинах: PUBG mobile Solo и Squad, Free Fire Solo.

Источник: Babr24.com.

Интернет и ИТ

Россия

1173

03.08.2020

За отказ удалить из сети запрещенную информацию в будущем могут оштрафовать на 15 миллионов рублей

Депутаты Госдумы внесли законопроект, предусматривающий штраф до 15 миллионов рублей за отказ от ограничения или удаления запрещенного контента.

Источник: Babr24.com.

Интернет и ИТ

Россия

2482

17.07.2020

Tele2 и БКС помогают инвестировать с гарантированным доходом

Tele2 расширяет линейку инвестиционных продуктов, которые позволяют клиентам получать гарантированный доход и возможность зарабатывать повышенную ...

В Даркнете выложили базу с несколькими миллионами пользователей Telegram

В файле содержатся телефоны, ники и уникальные идентификаторы пользователей. Данные занимают примерно 900 мегабайт. Об этом стало известно 23 июня.

Источник: Babr24.com.

Интернет и ИТ

Россия

2803

24.06.2020

Цифровизация оказалась благом

Все же нужно отметить, что иногда наша власть держит слово. Путинский «червонец», то есть единовременное пособие на ребенка, я получил.

Автор: Дмитрий Верхотуров.

Источник: Babr24.

Интернет и ИТ, Экономика и бизнес, Наука и техника

Мир

12141

09.06.2020

Медики смогут жаловаться на отсутствие выплат через Госуслуги

Минкомсвязь создала специальную форму на Госуслугах.

Tele2 рассказала об онлайн-шествии «Бессмертного полка» через приложение

Tele2 поддержала всероссийскую акцию «Бессмертный полк», которая в 2019 году собрала более десяти миллионов человек.

Источник: Babr24.com.

Интернет и ИТ

Россия

1445

08.05.2020

Tele2 продлевает бесплатные мессенджеры до 15 мая для абонентов за рубежом

Tele2 продлевает возможность бесплатно обмениваться в мессенджерах текстовыми сообщениями в международном роуминге.

Источник: Babr24.com.

Интернет и ИТ

Мир

2362

03.05.2020

Депутаты Госдумы предложили Минкомсвязи прекратить войну с Telegram

Депутаты Госдумы от «Справедливой России» предложили не позориться и прекратить тщетные попытки блокировки Telegram.

Tele2 второй год подряд завоевывает «Оскар» в клиентском обслуживании

Tele2 получила награду в пяти номинациях «Хрустальной гарнитуры» – самого престижного профессионального конкурса в индустрии контактных центров в ...

Источник: Babr24.com.

Интернет и ИТ

Россия

1685

09.04.2020

Tele2 продлила бесплатный доступ к мессенджерам для абонентов, которые не могут вернуться в Россию

Tele2 продолжает поддерживать клиентов, которые не могут вылететь в Россию из-за ограничений авиасообщения на фоне пандемии коронавируса.

Источник: Babr24.com.

Интернет и ИТ

Мир

2129

07.04.2020

Tele2 сделала бесплатными мессенджеры для заблокированных за рубежом абонентов

Tele2 поддержала россиян, заблокированных за рубежом из-за пандемии коронавируса и обнулила трафик мессенджеров в ряде стран мира, включая ...

Источник: Babr24.com.

Интернет и ИТ

Россия

2909

23.03.2020

Смарт: Бабр для умных

Преимущества и недостатки самозанятости

Самозанятость – форма получения вознаграждения за свой труд непосредственно от заказчиков, в отличие от наёмной работы.

Автор: Александр Егоров.

Источник: SmartBabr.

Интернет и ИТ

Россия

95

07.08.2020

Заставляем работать... деньги

Вы наверняка слышали выражение «Деньги должны работать на вас, а не вы на них». Но как этого добиться?

Автор: Александр Егоров.

Источник: SmartBabr.

Интернет и ИТ

Россия

2079

28.07.2020

Будущее наступило

В журнале «Nature Cancer» опубликована работа международной группы исследователей (представитель России — студент МГУ Артём Шматко), в которой ...

Автор: Александр Егоров.

Источник: SmartBabr.

Интернет и ИТ

Россия

1436

30.07.2020

Раскрываем карты: что делать, если с вашего счёта исчезли деньги?

Мошенники не стоят на месте – с каждым днём их методы становятся всё более изощрёнными. Клиенты Сбербанка страдают чаще других.

Автор: Александр Егоров.

Источник: SmartBabr.

Интернет и ИТ

Россия

2064

29.07.2020

Что изменится с августа

Законодательные изменения августа — в традиционной подборке SmarBabr.

Автор: Алиса Беглова.

Источник: SmartBabr.

Интернет и ИТ

Россия

875

03.08.2020