18+

На банки надейся, а сам не плошай

5 декабря Бабр опубликовал статью с историей клиента Сбербанка, которую Сбербанк, в свою очередь, не мог оставить без внимания и, воспользовавшись своим правом на ответ, прокомментировал отдельные аспекты материала.

Клиент сообщил, что услуга «Автоплатеж» к одной из сим-карт телефона подключилась автоматически, без его согласия. По информации Сбербанка, «Автоплатеж», как и другие дополнительные банковские услуги, подключаются только с согласия клиента сотрудником банка или лично клиентом через дистанционные каналы обслуживания с вводом специальных подтверждающих паролей. Продолжая утверждать, что не давал своего согласия на ее подключение, клиент не имеет претензий к банку, потому что «Автоплатеж» оказался для него удобен.

Пользователи услуги «Мобильный банк» должны соблюдать определенные условия. Если номер телефона длительное время не активен, оператор сотовой связи имеет право передать его другому абоненту; и если прежний владелец абонентского номера не отключил услугу «Мобильный банк», новый абонент невольно сможет отследить все передвижения средств по банковской карте прежнего владельца номера. Отключить услугу может лишь сам абонент.

Чтобы впредь не возникало ситуаций, подобных той, что описана в статье, банк дополнительно договорился с сотовыми операторами об обмене информацией по номерам телефонов, которые передаются другим пользователям; сейчас рассматривается возможность отключения этой услуги, если новый владелец номера телефона обратился в банк с такой просьбой.

Если возникли вопросы по сервису «Копилка», банк рекомендует обратиться к нему любым удобным для клиента способом. Банк проверит операцию: если подтвердится, что с карты клиента деньги списаны, а в «Копилку» не зачислены, вернет их на счет клиента.

И, наконец, что касается блокировки счета банковской карты умершего клиента, в этом случае банк действует исключительно в соответствии с законодательством Российской Федерации. Денежные средства находятся на счете, их сможет получить наследник.

После публикации статьи на Бабре сотрудник банка по телефону связался с дочерью умершего клиента и, узнав анкетные данные ее отца, выяснил: информацию о смерти в банк передал пенсионный фонд, куда родственники обратились через несколько дней после похорон за пособием на погребение. Умерший в 2016 году клиент еще в советские годы имел значительный по тем временам вклад в Сбербанке, поэтому сотрудники банка предположили, что родственникам полагается еще одна компенсация на погребение – уже от банка. Узнать, так ли это и каков остаток по вкладу, сможет нотариус, к которому родственникам все-таки придется обратиться за оформлением права на наследство.

Не все граждане России знают о том, что государство продолжает погашать государственный внутренний долг Российской Федерации перед населением. Часть россиян, уже получавших компенсации по вкладам в Сберегательном банке Российской Федерации по состоянию на 20 июня 1991 года, в соответствии с Федеральным законом от 14.12.2015 N 359-ФЗ «О федеральном бюджете на 2016 год» имеют право на дополнительные компенсационные выплаты.

Фото: газета-горняк.рф.

По всем вопросам, которые касаются услуг, банковских продуктов, обслуживания, клиент может обратиться в банк несколькими способами: позвонив в колл-центр 88005555550 или по номеру 900 (звонок бесплатный); оставив сообщение на сайте Сбербанка; оставив письменное обращение в офисе банка.

URL: https://m.babr24.com/?ADE=152929

bytes: 3697 / 3461

Поделиться в соцсетях:

Экслюзив от Бабра в соцсетях:
- Телеграм
- ВКонтакте

Связаться с редакцией Бабра:
[email protected]

Другие статьи и новости в рубрике "Общество" (Усолье-Сибирское)

Два фестиваля скульптур провели в Свирске

В Свирске 26-27 августа завершилось два фестиваля скульптур. Один — VIII Всероссийский фестиваль бетонной скульптуры «Творимир».

Источник: Babr24.com.

Общество, Культура

Мир

6904

28.08.2023

В Иркутске ремонтируют общественную баню в Ново-Ленино

В Иркутске начался ремонт муниципальной общественной бани в Ново-Ленино.

Источник: Babr24.com.

Общество

Мир

2142

17.08.2023

Новое возрождение адамитов

Пишут, что в Риге, на сцене музея театра им.

Автор: Дмитрий Верхотуров.

Источник: Babr24.com.

Общество, Культура, История

Мир

38221

11.06.2023

Конец конспирологии?

Любопытным последствием произошедших в последнее время событий стал сильный кризис конспирологии.

Автор: Дмитрий Верхотуров.

Источник: Babr24.com.

Общество, Экономика и бизнес, Политика

Мир

33893

07.01.2023

Затяжная великобританская деградация

В последнее время активизировались разговоры об особой тонкости и коварстве британской политики или британских спецслужб.

Автор: Дмитрий Верхотуров.

Источник: Babr24.com.

Общество, История, Политика

Мир

41493

27.12.2022

Когда с томского военного госпиталя «снимут погоны»?

11 июля 1920 года Джордж Керзон, министр иностранных дел Великобритании обратился к советскому наркому иностранных дел Георгию Чичерину с ...

Автор: Анна Леро.

Источник: Babr24.com.

Общество, Здоровье, Скандалы

Мир, Томск

6382

11.07.2022

Семья, уничтоженная коронабесием

Немецкая газета Berliner Zeitung рассказала на днях о жестоком преступлении, которое произошло в берлинском пригороде Зенциг.

Автор: Дмитрий Верхотуров.

Источник: Babr24.com.

Общество, Происшествия

Мир

22059

12.12.2021

Американец 14 месяцев добровольно провёл на карантине

В сложных условиях карантина один из пятизвездочных отелей Нью-Йорка решил создать себе хорошую рекламу.

Источник: Babr24.com.

Общество, Здоровье

Мир

7284

20.05.2021

Женское счастье: был бы мил... миллион в кармане и свобода

« - Поздравляем, у вас дочка! - Отлично, теперь мы можем с детства говорить ей о том, что она без мужчины – никто, и должна нам!

Автор: Соня Совушкина.

Источник: Babr24.com.

Общество, Молодежь, Культура

Мир

31392

14.03.2021

Никаких проблем. Ты просто ребенок

Депрессия – заболевание, а не выдуманная проблема. Этому заболеванию подлежат все: ребенок, подросток, взрослый, даже пожилые люди подвергаются этому.

Автор: Соня Совушкина.

Источник: Babr24.com.

Общество, Молодежь

Мир

28875

10.02.2021

«Млада»: есть ли в молоке молоко?

Торговая марка «Млада» уже давно имеет незавидную репутацию среди потребителей.

Автор: Роман Русских.

Источник: Babr24.com.

Общество, Экономика и бизнес, Расследования

Мир, Красноярск

50354

14.12.2020

Глава Тункинского района отказался от съёмок в голливудском фильме

25 июля в бурятском улусе Шулута снят карантин: с 10 июля там больше не регистрируются заболевшие коронавирусом.

Источник: Babr24.com.

Общество

Мир, Бурятия

12303

26.07.2020