У жительницы Улан-Удэ украли с карты 12 тысяч рублей, которые ей вернул интернет-магазин

17 мая на телефон жительницы Улан-Удэ пришло сообщение о том, что с ее карты списано 197 долларов (около 12 тысяч рублей) за покупку в британском интернет-магазине.

Девушка немедленно позвонила на горячую линию Сбербанка и заблокировала карту. Пока она общалась с банком, с ее счета попытались списать еще 4800 рублей. Через несколько часов улан-удэнка уже подала заявление о краже денег со счета в Сбербанк и в полицию.

Вот только в банке пострадавшей сказали, что только ответа по заявлению ей придется ждать не менее месяца. А деньги ей вообще никогда не вернут.

В полиции были настроены скептически, но все же посоветовали девушке попробовать обратиться в интернет-магазин, что она и сделала. К сообщениям потерпевшая прикрепила скан-копии заграничного паспорта и кредитной карты, чтобы подтвердить, что собственник карты именно она. А уже на следующий день с улан-удэнкой связался менеджер интернет-магазина, который уточнил подробности происшествия, а затем передал информацию службе безопасности магазина. У курьера отозвали посылку, и вернули улан-удэнке деньги. Сбербанк за все это время никаких действий не предпринял и с пострадавшей не связывался.

В Байкальском отделении Сбербанка сообщили, что в подобных ситуациях решение о возврате денег принимает именно интернет-магазин, а не банк.

- Напоминаем владельцам банковских карт одно из важных правил информационной безопасности: не предоставляйте информацию о реквизитах карты - номере карты, сроке ее действия, ПИН-коде, CVV2/CVC2 коде, а также контрольную информацию по карте, - еще раз повторили в Сбербанке.