Памятка туристу: не будь доверчивой Марусей

Лето закончилось и пора отпусков тоже. С наступлением осени загорелые, пока еще бодрые граждане выходят на работу. С тоской посматривая на календарь, ждут зимнего отдыха в жарких странах или на горнолыжных курортах.

Туроператор на туроператора не приходится:

Не всегда получается выбрать хороший тур, и тогда нас ждет ужасный сервис, отвратительная гостиница, а это потраченные нервы и испорченный отпуск. Как правильно выбрать туроператора? Где найти выгодные туры?

На самом деле все очень просто. Для начала надо определиться, где вообще вы хотите отдыхать - в России или за рубежом. Определились? Отлично. Затем открываем форумы и начинаем читать. Читаем отзывы о туроператорах, заходим на сам сайт турфирмы. Горячие туры – дешевле, качество зависит непосредственно от самой компании, поэтому важно найти как можно больше информации о ней.

В основном туристы делятся на два типа: на тех, кто доверяет только физической компании, и тех – кто покупает туры онлайн.

Стереотип
Если у компании рядом с вывеской висит табличка «20 лет плодотворной работы», то она точно тебя не обманет.

Так вот, что бы ни гласила вывеска, каких бы грамот ни висело - это абсолютно не значит, что турфирма не постарается на вас нажиться.

Яркий пример – иркутская компания ООО «туристическая фирма Маруся-тур».

Заходим на сайт турфирмы, видим:

Работает туроператор в Иркутске якобы 15 лет. Отрываем реестр, видим, что ООО «туристическая фирма Маруся-тур» было зарегистрировано в 2014 году, генеральный директор – Басюк Анжела Вячеславовна. На дворе 2017 год, если у турфирмы есть машина времени или она существует по другому летоисчислению, то да, возможно, она и «работает успешно» все 15 лет.

Дальше интереснее – на самом сайте есть только один отзыв, и он положительный, объемный. В общем, написана целая ода компании и ее работе - даже стих есть, опубликовано сие творчество в 2014 году. Больше нет ничего. Открываем форумы: об этом операторе вплоть до 2016 года нет ни слова. В 2016 году появляется вот такое сообщение на сайте отклик.орг:

Спустя год на этом же сайте и многих форумах бьет тревогу жительница Санкт-Петербурга Екатерина Капитан:

Женщина рассылает свой отзыв по разным форумам, пишет его на странице самой «туристической фирмы Маруся-тур» в «ВКонтакте». Однако публикацию шокированного пользователя компания оставляет без комментариев. Только на одном из порталов оператор обвиняет женщину в том, что она якобы постоянно меняла свои желания и поздно заплатила деньги. И вообще сама виновата в этом инциденте.

Екатерина Капитан журналистам ИА «БАБР»:

- Люди в турфирме далеки от нормального общения. Перед нами никто не извинился, постоянно хамили. Я вообще удивлена, что в нашей стране творится такое беззаконие. Туристов жалко, уверена, что мы не первые.

Претензии к компании были не только у клиентов, но и у юридических лиц. В 2015 году ООО «Клуб путешествий «Крылья» обратился в арбитражный суд с иском в 75 111 рублей к ООО «туристическая фирма Маруся-тур». Подробности дела неизвестны, выяснить удалось только то, что «Маруся-тур» суд проиграла и выплатила сумму в полном объеме.

Вывод: прежде чем купить какой-либо тур, надо не смотреть на регалии, а читать отзывы и искать всю информацию о турфирме. Иначе вы рискуете потерять свои деньги, разочароваться в поездке или вообще никуда не уехать. Не стоит доверять огромным хвалебным письмам в адрес той или иной компании, в этом случае надо, наоборот задуматься над правдивостью написанного. Обмануть вас могут не только через интернет, но и в самом агентстве.