Авиакомпания «Ангара» утверждает, что не бросала женщину-инвалида на морозе

19 января стало известно, что против авиакомпании «Ангара» возбудили уголовное дело за то, что ее сотрудники оставили на морозе 89-летнюю женщину-инвалида, летевшую рейсом из Иркутска в Якутск. Новость стала резонансной – ее разместили в федеральных СМИ. «Ангара» провела собственное расследование ситуации и утверждает, что ее сотрудники не бросали пожилую женщину.

Согласно внутреннему расследованию, родственники пожилой женщины-инвалида не сообщили кассиру в кассе, где приобретали билет, что ей требуется специальное сопровождение – на билете отсутствовала пометка, которую ставят в таких случаях. О том, что на борту будет маломобильный пассажир, бригада, обслуживающая рейс, узнала только в момент посадки. Тогда пожилую женщину пересадили в более комфортные кресла и в течение всего времени полета за ней присматривали стюардессы. Об этом свидетельствуют пассажиры того же рейса, которые сидели неподалеку от инвалида.

Согласно объяснительным, написанным сотрудниками авиаперевозчика, информация о том, что на борту находится маломобильный пассажир, которому требуется специальное обслуживание, была передана в аэропорт Якутска сразу же после посадки.

«Представитель Авиакомпании «Ангара» в г. Иркутске в телефонном разговоре предупредила представителя авиакомпании в Якутске о том, что на борту будет находиться пассажир, на которого нужно обратить особое внимание и которому нужна будет помощь. Из объяснительной представителя авиакомпании в Якутске Жженых Кристины: «Информацию о необходимости организации встречи маломобильной пассажирки я получила от представителя в г. Иркутске. И сразу же передала ее в службу перевозок аэропорта Якутск», - говорится в сообщении авиаперевозчика.

После прибытия в Якутск пожилую женщину встретили представитель авиакомпании и медики. Именно они помогли ей выйти из самолета и посадили в автобус. По словам свидетеля, пассажира того же рейса С. Кузнецова, все помощники были одеты в зеленые жилеты. Через несколько минут после того, как автобус с пассажирами подъехал к зданию аэровокзала, к нему подали амбулифт, в который усадили пенсионерку и доставили в зал ожидания, где ее встретили родственники. Все это время пожилую даму сопровождал представитель авиакомпании.

«Необходимо отметить, что амбулифт был подготовлен аэропортом заранее, так как технически невозможно такое оборудование привести в действие за короткое время. Это свидетельствует об осведомленности аэропорта «Якутск», которую он отрицает», - говорится в сообщении авиакомпании.

При этом услуги по специальному сопровождению маломобильных пассажиров в авиакомпании «Ангара» оказываются бесплатно, и родственники пожилой женщины это прекрасно знали: они уже не в первый раз пользуются услугами данного перевозчика.

«Характерно, что пассажирка ранее пользовалась услугами авиакомпании «Ангара». За последние три года она три раза летала этим маршрутом. Соответственн, как сама пассажирка, так и ее представители были осведомлены о действующих правилах авиаперевозок. И каких-либо нареканий авиакомпании по оказанным ранее услугам с их стороны не предъявлялось», - утверждает «Ангара».