Блогнот. История про Сбербанк
Читаю вчера в "Коммерсанте" - мошенники научились звонить с номеров Сбербанка, для проверки перезванивайте в банк. Молодцы, какие, думаю.
Через 2 часа звонит номер 900, девушка говорит - Екатерина Александровна, вам пора продлевать договор страхования, теперь это делается дистанционно, без посещения офиса, я вам сейчас пришлю смс, а вы в ответ на него пришлите мне сумму, которая спишется с вашей карты. Я говорю - мне сейчас некогда, у меня планёрка начинается. Девушка настаивает - уделите две минуты, давайте быстро всё оформим.
Я думаю - дай на всякий случай перезвоню в Сбер в порядке эксперимента. Там сразу начинается сюр: во-первых, Сбер "Коммерсант" не читал, они мне ответственно заявляют, что с номера 900 могут звонить только их сотрудники. Во-вторых, технической возможности посмотреть, звонил ли мне сегодня банк, у них нет. В третьих, гарантию того, что всё будет хорошо, если я переведу деньги им по смс, они мне дать не могут, поскольку "я же не присутствовала при вашем диалоге", но с номера 900, я вам ещё раз повторяю, звонят только наши сотрудники.
Сказать, что я ненавижу оборот "я вам ещё раз повторяю" - не сказать ничего.
Короче, по факту я их 19 минут практически уговаривала проверить этот странный звонок, чтобы потом получить смс вида:
"ЕКАТЕРИНА АЛЕКСАНДРОВНА, благодарим за данные, предоставленные в вашем обращении. На основании поступивших данных банк формирует стратегию защиты клиентов от возможных мошеннических действий. Рекомендованные меры безопасности при использовании банковских продуктов и услуг размещены на сайте банка в разделе Меры безопасности. Сбербанк".
