Чем выше звёздность отеля, тем дороже «сувениры»

Аналитики выяснили, какие предметы чаще всего воруют постояльцы люксовых и SPA-отелей.

Опрос проводил немецкий онлайн-справочник Wellness Heaven, в нем участвовали 1157 отельеров по всему миру, – сообщает «Вестник АТОР». Чаще всего туристы крадут из отелей полотенца, халаты, столовые приборы, пульты от телевизоров; на таких мелочах, как мыло или шариковые ручки с логотипом места размещения, служащие даже не заостряют внимания.

Отельеры рассказали о самых необычных кражах. Например, гости одного из берлинских отелей не поленились демонтировать и вынести из ванной и туалета всю сантехнику: гидромассажный душ, душевую лейку, сиденье для унитаза, раковину и водосточную трубу. В одном из итальянских отелей из вестибюля пропал рояль: нашлись очевидцы того, как трое мужчин в рабочих комбинезонах выносили рояль, больше ни их, ни громоздкий музыкальный инструмент никто не видел. В одном из французских отелей гость украл чучело кабана, но был пойман с поличным. Он очень хотел заполучить этот «сувенир», и друзья позднее купили чучело у отеля, сделав другу подарок к свадьбе.

В сауне SPA-отеля в Австрии неизвестные похитили скамейки из дерева сосны. Владельцы узнали о пропаже лишь тогда, когда один из посетителей сауны пожаловался, что в ней не на чем сидеть. Из немецкого SPA-отеля украли и вывезли стереосистему. В британском отеле с двери номера пропали цифры, и снова никто из служащих не замечал кражи, пока очередной постоялец не заблудился в поисках нужного номера. Владелец отеля на Мальдивах нередко пополняет цветочные композиции взамен украденных.

По итогам опроса аналитики сделали вывод, что поведение гостей отелей 4* и 5* сильно отличается: гости отелей категории пять «звезд» выбирают трофеи подороже. Вероятность кражи дорогих предметов в отелях 5* в девять раз выше, чем в четырехзвездочных. Богатые постояльцы не размениваются на мелочи вроде вешалок и туалетной бумаги, они выносят телевизоры, планшетные компьютеры, удобные матрасы и даже произведения искусства, в числе которых картины известных художников.

Удивительно, что кражи из отелей имеют гражданство. Британцы и немцы чаще всего крадут полотенца, халаты, туалетные принадлежности и косметику; австрийцы воруют посуду и кофемашины; американцы увозят с собой подушки и батарейки из техники номера. Итальянцы присваивают бокалы для вина; швейцарцы любят красть отельные фены; французы похищают телевизоры и пульты; гости из Нидерландов прикарманивают лампочки и туалетную бумагу.

О предпочтениях россиян никто из отельеров не рассказал: или русские туристы не настолько вороваты, как все остальные; или они не так часто селятся в пятизвездочных отелях.