Оформление потребительского кредита в Иркутске небезопасно
Нарушения в сфере потребительского кредитования в этом году выходят на одно из первых мест, а некоторые банки работают на грани фола. Сегодня об этом заявил начальник отдела по защите прав потребителей Виктор Низовцев. Он не исключает, что некоторым банкам в ближайшее время будут предъявлены судебные иски.
Анализ сделан на основании жалоб клиентов, недовольных заключенными сделками. Обещали одно, а получили совсем другое - такова суть большинства жалоб. Из самых распространенных - предоставление недостоверной информации по так называемым экспресс-кредитам. Их можно оформить сегодня во многих торговых предприятиях. Банк предлагает клиентам небольшую банковскую ставку. Однако при этом в несколько раз увеличивает размеры комиссии. Много жалоб и на оформление беспроцентного кредита. Уже после подписания договора выясняется, что проценты все же есть и при том немалые.
Виктор Низовцев, начальник отдела по защите прав потребителей: «Все эти ловушки достаточно сложно доказать в суде. Цена вопроса может быть не везде такая, что потребитель будет обращаться в суд».
Много вопросов и по оказанию так называемых дополнительных услуг. Их предлагают при оформлении сделки. Как отмечают специалисты, навязывание допуслуг за деньги можно расценивать как нарушение закона о защите прав потребителей. С тем, что часть банков ведет нечестную игру с клиентом, соглашаются и сами представители банковских структур. Объясняют это жесткой конкуренцией и погоней за клиентом. Однако в конечном итоге, запоздавшие претензии клиентов - результат их правовой безграмотности и просто лени, говорят банковские работники.
Андрей Проскура, начальник отдела кредитования физических лиц и малого бизнеса: «Часто клиенты не разбираются в условиях и просто подписывают бумаги, а уже потом дома начинают разбираться и после этого предъявляют претензии».
Потенциальным клиентам советуют внимательнее изучать документы. Если надо, возможны и дополнительные консультации. При банках есть специальные службы. Между тем, в комитете по потребительскому рынку не исключают вариант судебного решения вопросов. Такие разбирательства возможны, если проблему клиента не удастся решить мирным путем. Также к решению спорных кредитных вопросов будут привлекаться федеральные контролирующие органы. Выполнение их требований обязательно. В ближайшее же время может появиться единая форма кредитного договора. Договорный стандарт сейчас разрабатывается на федеральном уровне.
