Обзор иркутских клиник: «Байкал-Медикл»: клиника с масштабом и губернаторской историей
Экспертная группа Бабра продолжает проверять уровень сервиса частных иркутских клиник.
Из-за коронавируса все государственные больницы и поликлиники фактически парализованы тысячами страждущих либо вылечиться от коронавируса, либо сдать на него тест. Поэтому частные клиники, еще недавно являвшиеся уделом обеспеченного среднего класса, оказались востребованы всеми слоями общества.
Сегодня мы проанализировали клинику «Байкал-Медикл».
Название клиники весьма озадачило нашу экспертную группу. Клинику зачем-то назвали по-русски, но калькой с английского языка. Причем непонятно, где там подлежащее и где сказуемое, если это все-таки английский. Да и произносится название так себе - язык можно сломать.
Клиника находится в одном из самых престижных районов Иркутска - на бульваре Гагарина. Дозвониться проблем не составило, однако оператор разговаривал с нами так, будто мы ему крупно задолжали. «Ну приходите, почему нет» не очень-то мотивирует.
Телефонное общение не обмануло - персонал оказался не самым приветливым. Такой хороший советский стиль сферы услуг из фильма «Чародеи» - приперлись тут, и ходят, и ходят, людям работать мешают. Впрочем, мы не в курсе, может, случилось у людей что-то неприятное в этот день.
Однако сама клиника является полной противоположностью персоналу. Очень красивая и стильная обстановка, без вычурности. Владельцы явно ориентируются на обеспеченный средний класс, привыкший к высокому уровню. Непонятно, правда, почему это не распространяется на обслуживание. Дорогая мебель, телевизор, обширный холл - настолько большой, что шесть человек, которые сидели в ожидании врачей и процедур, вообще друг другу не мешали.
Всюду указатели, вывески, запутаться невозможно. Регистраторов двое, очередей нет. Чистота идеальная, соответствует самым высоким стандартам. В туалете можно устраивать дипломатические приемы.
Охрану мы не заметили, что удивило, так как гардероб никем не охраняется. Любой может подойти, надеть что хочет и уйти. Хотя есть видеонаблюдение, но поможет ли оно против потенциального злоумышленника - неизвестно.
Клиника, как и театр, начинается с парковки. Парковка есть, большая и удобная. Что тоже в плюс к клинике, так как, повторим, она явно рассчитана на обеспеченный средний класс. А вот до ближайшей остановки общественного транспорта далековато.
Удобств для инвалидов нет, что вообще-то является нарушением закона. Детский уголок очень скромный и явно для галочки.
В отличие от персонала, врачи и медсестры буквально дышат приветливостью и хорошим отношением. Мы бы осторожно сказали, что в этом плане «Байкал-Медикл» превосходит даже пока что лидера наших обзоров, Харлампиевскую клинику.
Все результаты выдают через три дня. Это долго. Что неприятно удивило - результаты ЭКГ тоже делают три дня. При этом за результатами надо приходить самим, хотя на сайте есть авторизация, да и вообще живем в XXI веке, с электронными почтами и мессенджерами.
Набор услуг достаточно скромный. Анализы не делаются, за ними придется идти в другие клиники. Нет МРТ, но есть спелеокамера. Зато в широком ассортименте детские врачи.
О сайте. Сайт информативный, достаточно стильный, хотя не очень удобный и запутанный. Подробно описано, как попасть на прием, можно записаться прямо на сайте. Есть и ссылка на список услуг с ценами - но самих цен нет. Вместо него - надпись «Раздел не найден». Огромный минус, который испортил все впечатление о клинике.
Впрочем, цены не являются секретными, но сообщают их только при общении по телефону. Первичный прием в районе 1500 рублей, УЗИ в районе 1000 рублей, ЭКГ 500 рублей. Цены в среднем диапазоне хороших иркутских клиник.
Раздел отзывов пациентов есть, но последний отзыв от января 2019 года (через три недели будет 2021). Отзывов очень мало, все без исключения положительные, поэтому пришлось идти на сайт «ProDoctorov». Там отзывов около полутысячи, что говорит о популярности клиники. Мы пролистали первые сто и нашли всего один (!) негативный отзыв. Он касается ошибки регистратора. Все остальные отзывы отличные. На наш взгляд, пока что это рекордный показатель из всех иркутских клиник.
О бизнесе.
ООО «Клиника Байкал-Медикл» зарегистрировано в 2015 году. Число сотрудников - 24. Учредителей двое - Татьяна Ерощенко и Елена Виноградова (она же гендиректор). Татьяна Ерощенко не просто так носит эту фамилия - она супруга бывшего губернатора Иркутской области Сергея Ерощенко.
Любопытно, кстати, что клиника создана ровно через месяц после проигрыша Сергея Ерощенко на губернаторских выборах. Местоположение клиники также становится понятным: она расположена практически впритык к главному активу семьи Ерощенко, гостинице «Иркутск» (бывший «Интурист»).
Вторая учредительница, как говорят в кулуарах, является супругой некогда всесильного руководителя Иркутского управления Следственного комитета, а ныне заместителя губернатора региона Андрея Бунёва. Тоже неплохо.
В 2019 году клиника заработала около 40 миллионов рублей, что на 22 миллиона больше, чем в предыдущем году. Бизнес идет хорошо, можно только порадоваться за удачливых предпринимательниц.
Отметим, что еще в 2017 году компания семьи Ерощенко «Истлэнд» обещала сделать клинику «Байкал-Медикл» «одной из лучших на востоке страны по ранней диагностике онкологических заболеваний у детей и взрослых».
Похоже, что-то пошло не так — на сегодня это пусть и неплохая, но все-таки обычная частная клиника.
Тем не менее, рекомендуем.
