18+

Александр Макаров

©  Babr24

Интернет и ИТ Иркутск, Россия

1181

11.06.2021, 09:16

Tele2 подписала меморандум с ФАС о противодействии голосовому спаму

Tele2 подписала с ФАС и другими участниками рынка меморандум, направленный на борьбу с голосовым спамом: участие оператора в общеотраслевой инициативе позволит эффективнее оградить абонентов от распространителей спама.

Tele2 подписала меморандум о противодействии голосовому спаму совместно с ФАС и другими участниками рынка на ПМЭФ-2021. Документ направлен на борьбу с нежелательными вызовами, которые массово поступают абонентам и навязчиво распространяют рекламу без получения их согласия. Цель инициативы – снизить число спам-звонков путем внедрения аналитических алгоритмов по их обработке и решений, позволяющих клиентам знакомиться с содержанием вызовов постфактум.

По данным Tele2, на одного абонента ежемесячно приходится 8-9 нежелательных звонков. Несанкционированный телемаркетинг занимает 60-70% от общего объема таких вызовов. Голосовой спам отрицательно влияет на качество клиентского опыта, заставляет абонентов переносить раздражение на поставщика мобильных услуг, создает дополнительную нагрузку на операторские call-центры и службы регулятора.

За счет совершенствования алгоритмов Tele2 для распознавания спама число «успешных» нежелательных звонков поквартально сокращается. На всех тарифах Tele2 действует первый контур защиты: встроенная антиспам-система с помощью технологий big data выявляет нежелательные вызовы, в том числе звонки-сбросы. Услуга бесплатна для абонентов, и им не нужно ничего подключать. Аналитические алгоритмы распознают спам-звонки по продолжительности, частоте, массовости и реакции на них пользователя. В сутки Tele2 обрабатывает с помощью big data примерно 5-6 млн таких вызовов, включая звонки-сбросы.

В ближайшее время Tele2 бесплатно предложит абонентам базовый функционал услуги маршрутизации звонков в спам-бокс: она дает клиенту возможность прослушивать сообщения позже или получать их в текстовом виде. Еще один сервис – определитель номера, который маркирует спамера и дает абонентам возможность выбрать, принять ли вызов от поставщика услуги (чей номер определен) или отказаться от него.

Александр Роговой, заместитель генерального директора по корпоративному развитию и трансформации Tele2:

«Подписание меморандума указывает на готовность бизнеса и власти взаимодействовать в решении проблемы, которая стала одним из самых сильных раздражителей нашего времени. Спамеры заметно активизировались в пандемию и находят новые способы контакта с потенциальным потребителем услуг. Это подталкивает нас реагировать на вызов – не только совершенствовать способы защиты клиентов, но и создавать общеотраслевые инициативы для борьбы с проблемой. Голосовой спам перестанет существовать, только когда операторские системы защиты охватят весь рынок. С этой точки зрения нам важно обмениваться опытом, масштабировать лучшие практики противодействия спаму и опираться в этой работе на поддержку регулятора. Сегодня мы существенно продвинулись в том, чтобы спам-звонки остались пусть и очень неприятным, но непродолжительным явлением в жизни наших клиентов».

Новости Прибайкалья - теперь в Вайбере. Только эксклюзив! Подписывайтесь!

Читайте нас в Телеграме!

Александр Макаров

©  Babr24

Интернет и ИТ Иркутск, Россия

1181

11.06.2021, 09:16

URL: http://m.babr24.com/?IDE=215020

bytes: 3156 / 3028

Обсудить на форуме Бабра в Telegram

Поделиться в соцсетях:

Другие статьи и новости в рубрике "Интернет и ИТ" (Иркутск)

Tele2 запустила услугу для контроля передвижения транспорта и сотрудников

Tele2 предложила бизнес-клиентам компании новую услугу: теперь они могут с любого устройства отслеживать местоположение и техническое состояние ...

Источник: Babr24.com.

Интернет и ИТ

Иркутск, Россия

1927

18.06.2021

Кофе в понедельник с Tele2 – лучшее начало недели

Tele2 подвела промежуточные итоги «Понедельников Tele2»: за первые три недели акции иркутяне чаще всего выбирали бесплатный кофе.

Источник: Babr24.

Интернет и ИТ

Иркутск

689

14.06.2021

Tele2 подписала меморандум с ФАС о противодействии голосовому спаму

Tele2 подписала с ФАС и другими участниками рынка меморандум, направленный на борьбу с голосовым спамом: участие оператора в общеотраслевой ...

Источник: Babr24.

Интернет и ИТ

Иркутск, Россия

1181

11.06.2021

Иркутские клиенты Tele2 по ночам выбирают электронику в интернет-магазинах

По данным big data спрос на онлайн-заказы в ночное время среди иркутян за год вырос в 21 раз.

Источник: Babr24.

Интернет и ИТ

Иркутск

838

10.06.2021

Tele2 перезапускает тариф для любителей кино и ТВ

Tele2 расширяет возможности тарифа «Везде онлайн», который без дополнительных трат позволяет смотреть более 20 тысяч фильмов, сериалов и 100 ...

Источник: Babr24.

Интернет и ИТ

Иркутск, Россия

904

07.06.2021

Tele2 первой связала eSIM с Единой биометрической системой

Tele2 первым предоставила возможность подключения eSIM с идентификацией через Единую биометрическую систему.

Источник: Babr24.

Интернет и ИТ

Иркутск, Россия

1887

04.06.2021

Цифровой этикет: правила хорошего тона в интернете

С появлением гаджетов и интернета общение онлайн стало привычным делом. Однако правила общения в мессенджерах и соцсетях никто не объяснил.

Автор: Александра Киселева.

Источник: Babr24.

Интернет и ИТ

Мир

1302

31.05.2021

Везде, где читают этот пресс-релиз, там ловит Yota

Yota запустила новую рекламную кампанию #Yotaвезде. В ней мобильный оператор рассказывает, что Yota ловит во всех 155 649 населенных пунктах России.

Автор: Ярослава Грин.

Источник: Babr24.com.

Интернет и ИТ

Иркутск

7391

27.05.2021

Tele2 построит 2 000 базовых станций на объектах РТРС

Tele2 и РТРС подписали соглашение о строительстве 2 000 базовых станций LTE-1800 на объектах телерадиосети.

Источник: Babr24.

Интернет и ИТ

Иркутск, Россия

2208

21.05.2021

Tele2 развивает сеть в Иркутской области: 4G-интернет появился на «Снежной» и в «Светлом Яре»

Tele2 продолжает работу по расширению покрытия 4G-сети и улучшению качества мобильного интернета в Иркутской области: в первом квартале 2021 года ...

Источник: Babr24.

Интернет и ИТ

Иркутск

1383

18.05.2021

Tele2 снова превращает начало рабочей недели иркутских клиентов в праздник

Tele2 запускает новую волну акции «Понедельники Tele2»: в коллаборации с партнерами компания вновь улучшает настроение своих иркутских абонентов по ...

Источник: Babr24.

Интернет и ИТ

Иркутск

2379

17.05.2021

Абоненты Tele2 объединяются в группы и получают скидки на связь до 20%

Tele2 изучила предпочтения пользователей программы «Выгодно вместе».