Автовладельцы Томской области стали чаще жаловаться на ОСАГО

За первые шесть месяцев 2021 года от автовладельцев региона поступило 129 обращений на автострахование ОСАГО, это на 87 процентов больше, чем за аналогичный период 2020 года.

Наибольшее количество, 85 жалоб, – в два раза больше, чем в прошлом году, поступило на неверное присвоение коэффициента бонус-малус (КБМ), значение которого существенно влияет на стоимость полиса. Это один из индивидуальных коэффициентов, показывающий, насколько водитель аккуратен за рулем. Шесть жалоб касались нарушений сроков выплаты страхового возмещения или несогласия с его размером.

Заместитель управляющего Отделением Томск Банка России Татьяна Толкмит разъясняет:

«Если страховщик отказывается компенсировать ущерб после ДТП или сумма страховой выплаты кажется низкой, автовладельцы могут обратиться за бесплатной помощью к финансовому уполномоченному. Это досудебная инстанция для решения проблем со страховой компанией. Решение он принимает быстро – как правило, за 15 рабочих дней».

Направить жалобу можно в Банк России через интернет-приемную. Ответ на обращение приходит в среднем в течение трех дней, сложные случаи могут рассматриваться не более месяца.