Глас народа: как красноярцы оценивают работу «Россети Сибирь»
Действующая компания ПАО «Россети Сибирь» – «Красноярскэнерго» прошла долгий путь реформаций. По логике, изменения, призванные улучшить работу компании, должны были непременно привести к положительному исходу. Но так ли это?
Для начала небольшой экскурс в историю. Первого октября 2005 года завершился основной этап реформирования ОАО «Красноярскэнерго». До этого времени ОАО «Красноярскэнерго» совмещало в себе производство (тепло и электростанции), транспорт (электрические и тепловые сети) и продажу (сбыт) энергоресурсов. После разделения за сохранившей бренд «Красноярскэнерго» компанией остались функции передачи электроэнергии по распределительным электрическим сетям, продаже услуг по передаче электроэнергии энергосбытовым компаниям; покупке электроэнергии для компенсации потерь в сетях, обеспечению коммерческого учета потребления по точкам поставки электрической энергии.
В апреле 2008 года ОАО «Красноярскэнерго» вошло в состав «Межрегиональной распределительной сетевой компании Сибири», став ее филиалом.
В августе 2020 года публичное акционерное общество «Межрегиональная распределительная сетевая компания Сибири» (ПАО «МРСК Сибири») сменило юридическое название на ПАО «Россети Сибирь». В Красноярске находится как головной офис компании, так и региональный филиал – ПАО «Россети Сибирь» – «Красноярскэнерго».
В настоящий момент в состав филиала ПАО «Россети Сибирь» – «Красноярскэнерго» входят шесть производственных отделений и 36 районов электрических сетей.
Компания ставит перед собой выполнение следующих задач:
• Надежное и безаварийное электрообеспечение потребителей;
• Поддержание качества отпускаемой электроэнергии;
• Сокращение энергопотерь;
• Удовлетворение возрастающего спроса на электроэнергию.
Декларирование столь прекрасных целей – это, конечно, занятие правильное и нужное. Прежде всего, для самой энергетической корпорации. Однако, как обстоят дела на практике, а именно – как оценивают работу «Россети Сибирь» – «Красноярскэнерго» главные пользователи компании, рядовые красноярцы? И здесь открывается неприятная особенность – найти положительные или хотя бы нейтральные публичные оценки работы энергокомпании является непосильной задачей.
В качестве наглядного примера, отзывы людей, столкнувшихся с «Россетями Сибирь», оставленные на «Яндекс. Картах». Отзывы даны в хронологическом порядке, начиная с сентября 2022 года.
Но есть и хорошие новости. В марте 2021 года один из клиентов «Россети Сибирь» – «Красноярскэнерго» отметил в своем отзыве «вежливых охранников на ресепшене».
– Все объяснили, как заполнить документы, потому что к специалисту по работе с клиентами не попасть, все на удаленке, – поблагодарил клиент людей, далеких от исполнения прямых обязанностей энергетической корпорации.