Красноярец отсудил более ₽1 миллиона у туроператора

Красноярец, который купил путёвки в Венесуэллу, Эквадор и Перу у ООО «Мастерская приключений», получил компенсацию за отмененные туры в размере более 1,2 миллиона рублей.

Мужчина приобрел путёвки у туроператора, который специализировался на необычных и редких маршрутах. Так как компания не имела офиса и работала через сайт, все вопросы решались через мессенджеры. Однако перед поездкой туроператор в одностороннем порядке отменил все оплаченные туры без объяснения причин и перестал отвечать на звонки и сообщения.

Потребитель обратился в Роспотребнадзор, который провел проверку и выдал три заключения в пользу потребителя по каждому несостоявшемуся путешествию. Суд удовлетворил иск потребителя и обязал ООО «Мастерская приключений» вернуть стоимость путёвок, выплатить неустойку, моральный вред и штраф.