В Банк России в 2023 году поступило вдвое меньше жалоб томичей на страховщиков и мисселинг

Потребители финансовых услуг Томской области в 2023 году направили в Банк России 1767 жалоб – на 8,4 процента меньше, чем в 2022 году.

• Поступило 249 негативных обращений на страховщиков. При этом количество жалоб, связанных с неверным применением коэффициента бонус-малус при заключении договора автогражданской ответственности, по сравнению с 2022 годом снизилось на 66 процентов.

• Жители региона направили 14 жалоб на мисселинг, их стало почти вдвое меньше, чем год назад (31).

• 972 жалобы поступило на банки – почти столько же, что и в 2022 году. В основном это были жалобы, связанные с потребительскими кредитами.

• 221 жалоба поступила на микрофинансовые организации. Клиенты были не согласны с условиями договора, недовольны высокими комиссиями или процентами, жаловались на проблемы с погашением долга и т.д.

• Как и прежде, поступали обращения в адрес банков и МФО с жалобами на навязывание дополнительных услуг вместе с различными кредитами и займами.

Кредитор обязан включать цену всех платных продуктов в полную стоимость кредита в рамке на первой странице договора. Он должен напоминать заемщику о праве отказаться от платных услуг и в специальном уведомлении объяснить, как это скажется на условиях договора. Уведомление должны направить заемщику не позднее следующего дня после заключения договора, уточняет управляющий Отделением Томск Банка России Елена Петроченко.

Фото: ru.freepik.com.

Ранее Бабр писал:

В Томской области клиенты банков в полтора раза чаще жаловались на мисселинг