Продавец вернул томичке за массажёр почти полмиллиона рублей

Осенью 2025-го жительница Томска обратилась в региональный Роспотребнадзор с просьбой защитить ее потребительские права.

Женщина в кредит приобрела массажный аппарат IPM. При покупке она не получила полной и достоверной информации о товаре – о его стоимости (440 тысяч рублей) и безопасности, хотя продавец согласно Закону о защите прав потребителей обязан был предоставить ей эти сведения.

Предпринимателю объявили предостережение о недопустимости нарушения обязательных требований. Чтобы расторгнуть договор и вернуть покупательнице деньги, главный специалист-эксперт отдела защиты прав потребителей подготовила досудебную претензию к продавцу.

Спор покупательницы и продавца удалось решить с помощью мирового соглашения. Пенсионерке вернули всю стоимость товара, компенсировали проценты по кредитному договору и выплатили сумму за моральный ущерб: итоговая сумма возврата составила 490 тысяч рублей.