Судей обязали быть вежливыми
Повежливее, Ваша честь... Обратиться именно с такой репликой к работникам дворцов правосудия Вы теперь имеете полное право. Верховные служители Фемиды сами себе официально запретили любую грубость и неуважительное отношение к посетителям судов. Теперь правила общения закреплены документально.
Анатолий Лухнев, зам. председателя областного суда: "Когда гражданин приходит в госучреждение, его обязаны встретить доброжелательно, не отмахивались от него. Он пришел в орган власти".
От избитых фраз вроде "не знаю" и "не мешайте работать" придется отвыкать. Отныне Вас в любой судебной канцелярии должны будут встречать с исключительно приветливыми лицами. Разговор же позволителен только в спокойном тоне и никак иначе. И ни в коем случае перед Вами не должны размахивать руками, так что отличающимся темпераментом придется особенно сложно. По правилам телефонный разговор должен начинаться с приветствия и представления своего учреждения: "Бережных Елена Николаевна. Надзорный отдел областного суда... Здравствуйте, канцелярия областного суда слушает..."
Деловой звонок должен быть недолгим и по делу. Если работник долго висит на трубке, не может дать внятный ответ или консультируется с коллегами – знайте: с Вами общается нарушитель. Можете смело жаловаться. О профессионализме должен свидетельствовать и внешний вид служащих: в судах официально вводится так называемый дресскод. Под действие новых правил попали не только представители "третьей" власти, но и члены их семей. Рекомендовать на работу, например, различных племянников или братьев - не что иное, как нарушение. Под запретом также оказались цветы, шоколадки и прочие мелкие и крупные презенты. Исключение не делается даже в день рождения.
За тем, как соблюдаются инструкции, должны следить председатели судов. И следить, скорее всего, будут. Иначе что это за суд, если не выполняются свои же правила?! Принятие норм, по замыслу их разработчиков, должно сделать суды более открытыми и доступными для народа. Но мы то с Вами знаем, что они уже и сегодня открыты и, в общем-то, доступны. А вот вежливыми и приветливыми можно было бы быть и без всяких там специальных правил. Но если проявлять гуманность в наших судах могут только по инструкциям, что ж пусть так и будет. Жалко только, что некому написать подобные правила для продавцов магазинов, работников поликлиник и паспортных столов.
