"Василиса" и "Сибатом" сдают позиции на иркутском рынке?
Конкурс "Лучший магазин-2003", первые официальные итоги которого будут подведены 15 марта, в День торговли, идет полным ходом. Список участников становится все внушительнее, однако оргкомитет и профессиональное жюри обнаружили, что среди них нет тех, кого ожидали увидеть в первых рядах: ни "Василисы", ни "Сибатома", ни "Коробейников"...
В чем дело? Почему известные в Иркутске предприниматели проигнорировали конкурс? Многократные победители выставок-ярмарок и обладатели значительного числа почетных дипломов на этот раз решили остаться в тени. Неужели пристальное внимание контролирующих органов и потребительского жюри не пришлось им по вкусу? Разумеется, гораздо проще ОДИН РАЗ показать себя с лучшей стороны и потрясти воображение организаторов и гостей конкретного мероприятия собственной "продвинутостью". Не в пример сложнее демонстрировать высокую культуру торговли в течение ЦЕЛОГО ГОДА. Именно об этом сообщил ИТГ Виктор Низовцев, член оргкомитета и жюри конкурса:
-- Конкурс "Лучший магазин-2003" предполагает открытость участников: те, у кого в торговом зале висит фирменная наклейка "Мы участвуем в конкурсе: проголосуйте за нас!", оцениваются потребителями постоянно, ежедневно, ежеминутно. Мы вынуждены с сожалением констатировать, что иркутская торговля оказалась не готова к такому шагу. Недоумение вызывает факт отсутствия заявок от фирменных магазинов и торговых сетей, которым, безусловно, есть что показать.
С большой долей сомнения можно допустить, что те, чьи имена у всех на устах, сознательно лишили себя возможности получить изрядную порцию публичных положительных отзывов (напомним, конкурс освещают телеканал "АИСТ", "Московский Комсомолец в Иркутске", "Что Почем", "Мои года") и добровольно отказались от права бороться за титул "Лучшего магазина года", который куда убедительнее любых грамот и дипломов.
Ведь что такое для потребителя грамоты и дипломы? Награды, полученные, в общем-то, неизвестно за что и неизвестно при каких обстоятельствах (прошу прощения, но точка зрения большинства потребителей именно такова. -- авт.). Потребитель доверяет не эксперту, не чиновнику, а точно такому же, как он сам, потребителю. Звание "Магазин года" -- это почти то же, что и "Народная марка". Как можно было упускать ТАКУЮ возможность для собственного пиара?
-- Профессиональное жюри еще не начинало своей работы, но в редакции набралось уже достаточное количество заполненных бюллетеней. К сожалению, большинства "лучших магазинов" нет среди участников, -- говорит Ирина Полонская, координатор конкурса. -- Жаль, что владельцам этих торговых точек придется пользоваться услугами "сарафанного радио", вместо того чтобы совершенно бесплатно распространить через СМИ о себе столь положительную информацию.
Можно предположить, что подобная ситуация связана с глобальным переделом иркутского рынка. Новые магазины стремительно завоевывают потребительские симпатии. Чем -- объяснит профессиональное жюри конкурса. И "Эльдорадо", и "Цезарь" предлагают иркутянам новые технологии торговли, новый сервис. А время "Сибатома" и "Василисы", похоже, уходит. Некогда знаменитые торговые сети не выдерживают конкуренции с новыми, продолжая предлагать покупателям сегодня то же самое, что и год, и два, и три назад.
