Пассажиры, опоздавшие на самолет из Москвы до Красноярска, отсудили у «Аэрофлота» 70 тысяч рублей

Красноярский краевой суд оставил без изменения решение Советского районного суда Красноярска о выплате авиакомпанией компенсации пассажирам, которые опоздали на самолет.

Летом 2018 года двое мужчин купили электронные билеты по маршруту «Дюссельдорф – Москва – Красноярск» и обратно (через две недели). За них пассажиры заплатили 64 тысячи рублей. По пути у них случился форс-мажор, и они опоздали на один из вылетов, из-за чего авиакомпания аннулировала им весь оставшийся маршрут. При этом об аннулировании билетов путешественники узнавали, что называется, «по факту»: им приходилось брать билеты в каждой точке пересадки.

Оказавшись в Красноярске, путешественники обратились в представительство авиакомпании и попросили восстановить им хотя бы обратный маршрут, до Дюссельдорфа через Москву – но получили отказ. Пришлось им снова приобретать билеты, потратив дополнительно более 75 тысяч рублей.

После этого пассажиры отправились в суд. Свердловский районный суд Красноярска указал, что компания неправомерно отказалась в одностороннем порядке от исполнения обязательства по доставке пассажиров в обратном направлении, так как договор единой перевозки на несколько рейсов не исключает возможности при опоздании на самолет продолжить перелет по остальным участкам единого билета при своевременном уведомлении перевозчика продолжить маршрут. И постановил, что авиакомпания должна выплатить истцам 70,8 тысяч рублей на двоих.

Ответчик подал апелляцию, указывая, что пассажиры должны были заранее оповестить об опоздании, поскольку в системе авиакомпании после вылета самолета, на который они не попали, аннулирование брони всего маршрута происходит автоматически. Но краевой суд в удовлетворении жалобы отказал, решив, что автоматизированная система авиакомпании – не повод не исполнить договор единой перевозки пассажиров.