18+

Артур Скальский

©  Вести-Иркутск

Экономика Иркутск

2002

15.02.2010, 06:51

В течение недели после дистанционной покупки товара его можно сдать без объяснения причин

Вместо магазинов - Интернет, буклеты и каталоги. Все чаще в отдел по защите прав потребителей администрации Иркутска обращаются недовольные покупатели. На какие уловки продавцов попадаются люди?

Обновить мебель к Новому году решила иркутянка Татьяна Виницкая. В одном из мебельных салонов заказала стильные стулья. По крайней мере, они так выглядели в рекламном каталоге:

- И когда ко мне пришли эти стулья, оказалось, что они не соответствуют картинке, которая была в каталоге. Я была вынуждена отказаться от этих стульев, так как они мне не понравились и были некачественными.

Претензий покупательницы мебельный салон не принял. Возврата денег Татьяна Павловна ждет до сих пор. Дистанционная торговля, или приобретение товаров через каталоги, буклеты, почтовую связь, Интернет, в последнее время получила широкое распространение. Каждый раз, покупая "кота в мешке", потребителю остается надеяться на добросовестность продавца. Иногда напрасно.

Не многие знают, что в действующем законе "О защите прав потребителей" уже есть новая норма о дистанционной торговле. Прежде всего продавец обязан предоставить исчерпывающую информацию о товаре. В течение недели после получения заказа от него можно отказаться, даже не указывая причины. Если продавец схитрил и не проинформировал покупателя об этом праве, потребитель сможет получить свои деньги в течение трех месяцев.

В отделе по защите прав потребителей ежедневный поток посетителей не иссякает. Жалуются на продавцов, некачественный товар, низкий уровень услуг. Есть типичные случаи, по которым консультируют чуть ли не ежедневно.

- Самый распространенный прием, уловка, которая срабатывает, - это когда в ответ на обращение к продавцу с требованием о замене товара или о возврате денег продавец отправляет потребителя в сервисный центр. Продавец обязан товар принять, заменить, вернуть деньги, - говорит начальник отдела по защите прав потребителей администрации Иркутска Виктор Низовцев.

Ежегодно закон "О защите прав потребителей" изменяется и совершенствуется.

- Мы вот заказывали кухню, я хочу узнать - возможно ли такое, получить деньги, неустойку, - спрашивает иркутянка Екатерина Алтаева.

- А что, вам задерживают поставку?

- Да, задерживают поставку.

Норма о неустойке теперь в законе появилась, рассказывает консультант посетительнице. За каждый день - полпроцента от суммы предоплаты. И больше - если так указано в договоре. В отделе по защите прав потребителей создается собственная база данных. Есть и черный список. В нем - десятки фирм и компаний, которым доверять не стоит. Специалисты советуют проконсультироваться с ними, прежде чем совершить крупную покупку. Чтобы избежать ненужных рисков и не стать очередной жертвой мошенников.

Артур Скальский

©  Вести-Иркутск

Экономика Иркутск

2002

15.02.2010, 06:51

URL: https://m.babr24.com/?ADE=83986

bytes: 2735 / 2735

Поделиться в соцсетях:

Экслюзив от Бабра в соцсетях:
- Телеграм
- ВКонтакте
- Вайбер
- Одноклассники

Связаться с редакцией Бабра в Иркутской области:
[email protected]

Другие статьи и новости в рубрике "Экономика" (Иркутск)

Салатовая революция подавлена… росчерком пера

С 26 октября Росавиация своим решением прекратила действие сертификата эксплуатанта «Трансаэро».

Автор: Максим Бакулев.

Источник: Babr24.com.

Экономика

Мир

9569

28.10.2015

Энерготарифы: уравнение со всеми неизвестными

Одной из примет общественной жизни в соседних с Иркутской областью восточных регионах — Республике Бурятии и Забайкальском крае — является ...

Автор: Артур Скальский.

Источник: Babr24.com.

Экономика

Иркутск

7476

13.10.2015

Застывшая замазка и аромат раздевалки: российские «сырозаменители»

Лишившись импортного сыра из-за продуктового эмбарго, российские сыроделы безуспешно пытаются подделать западные образцы.

Автор: Шон Уокер.

Источник: Babr24.com.

Экономика

Мир

15327

31.07.2015

Сергей Ерощенко: Мы меняем подход к строительству и реконструкции дорог

Губернатор Иркутской области Сергей Ерощенко проверил, как ведутся работы по реконструкции автомобильной дороги Иркутск – Листвянка на участке с 8 ...

Источник: Babr24.com.

Экономика

Иркутск

8287

04.04.2015

Антон Кондратов назначен региональным управляющим директором ЗАО «Байкалвестком»

Антон Кондратов приступил к исполнению обязанностей регионального управляющего директора иркутского подразделения ЗАО «Байкалвестком» 25 марта 2015 ...

Автор: Алиса Канарис.

Источник: Babr24.com.

Экономика

Иркутск

13166

31.03.2015

Крупнейшую иркутскую турвыставку разорвали надвое

Конфликт между мэрией и правительством Иркутской области лезет из всех щелей.

Автор: Артур Скальский.

Источник: Babr24.com.

Экономика

Иркутск

9099

17.03.2015

Корпорация спорного развития

В Сером доме прошел круглый стол "О роли ОАО "Корпорация развития Иркутской области" в создании новых технологий и конкурентной продукции в Иркутской ...

Автор: Артур Скальский.

Источник: Babr24.com.

Экономика

Иркутск

11347

17.03.2015

Сибиряки сняли в банкоматах 10 миллиардов и теперь несут их обратно

Жители Сибири атаковали банкоматы Сбербанка в конце минувшей недели и за два дня сняли 10 млрд.

Автор: Юлия Хотяновская.

Источник: Babr24.com.

Экономика

Мир

8119

01.01.2015