Выбраковка! Алло, вас не видно: рейтинг приложений для видеосвязи

Российская система качества (Роскачество) опубликовала результаты масштабного исследования мобильных приложений для видеозвонков, ставших невероятно популярными в период ограничений и изоляции.

Сравнению в Центре цифровой экспертизы Роскачества подверглись функциональность, удобство, информационная безопасность, производительность, надёжность и другие функции и параметры десяти популярных мессенджеров («ВКонтакте», «Одноклассники», Discord, Instagram, FaceTime, Google Duo, Facebook Messenger, Telegram, Viber, WhatsApp) и двух наиболее распространённых сервисов видеосвязи – Zoom и Skype.

Функциональность

Как показал предварительный опрос пользователей, для большинства из них функциональные возможности приложения являются приоритетными. Результаты проверки по этой группе (69 критериев для мессенджеров и 90 для видеосервисов) составили 35 % итоговой оценки всего исследования.

В частности, только у 60 % приложений на Android предусмотрена возможность демонстрации экрана, лишь 40 % позволяют отправить контакт пользователя, а у Discord, Viber и Zoom отсутствует функция «картинка в картинке».

Записать звонок вы сможете только в Skype, «ВКонтакте» и «Одноклассниках», закрепить видеоизображение участника только в Telegram и Google&nsp;Duo (в iOS‑версии – в Telegram, Discord и «ВКонтакте»), а поставить на удержание участие в звонке только в Telegram и WhatsApp.

Функция шумоподавления есть у Telegram, Discord и «ВКонтакте». Половина приложений не позволяет отключить изображение до начала видеозвонка, а в Viber вы не сможете заранее отключить даже микрофон.

Если говорить о сервисах видеосвязи, то у Zoom, в отличие от Skype, есть функции входа без звука, заглушения или отключения изображения конкретного участника, совместного управления экраном, слайд‑шоу и смены администратора беседы. Более широкие возможности у Zoom и по работе с картинкой – установка фона, масштабирование, использование масок и фильтров.

Максимальное количество баллов за работу чата набрал Telegram, на втором месте – «ВКонтакте». Эти же приложения лидируют в функциональности настроек доступа к чату. Они же, а также Viber и Facebook Messenger позволяют прикреплять голосования и опросы.

Серьёзно снизила итоговые оценки Discord, WhatsApp, Facebook Messenger и Google Duo отсутствие возможности редактировать сообщения. Google Duo к тому же ещё и не позволяет их удалять ни у себя, ни у других пользователей, что крайне часто приводит к неловким ситуациям.

Возможность работы с файлами наиболее других реализована в Telegram, WhatsApp и Discord. Instagram и FaceTime, наоборот, практически не знают, что это такое.

В Facebook Messenger разработчики забыли вложить редактор изображений.

Удобство

Простота и удобство составили 20 % итоговой оценки (21 критерий). Здесь недостатков гораздо меньше, практически все приложения получили высокие оценки за удобство и доступность (подсчитывалось минимально необходимое количество действий) выключения микрофона и видео, доступа в чат, возвращения в звонок и других функций. Лидером по удобству стал WhatsApp.

К сожалению, только Telegram и WhatsApp считают необходимым проинформировать пользователя о выключенном микрофоне или камере. Viber целиком и полностью выше этого, остальные приложения половинчаты – уведомляют либо о микрофоне, либо о камере.

Зато Viber обогнал всех по количеству навязчивой рекламы. В Instagram и «ВКонтакте» рекламы меньше, у остальных участников эксперимента вы её не встретите вовсе.

30 % в общей оценке заняли критерии производительности, надёжности и информационной безопасности.

В ходе так называемого полевого тестирования в городской среде с устойчивым сигналом и за городом в зонах слабого покрытия мобильной сети лучше всех себя проявили Google Duo, Zoom, Telegram, Discord и Instagram, продемонстрировав практически бесперебойную работу в условиях плохой связи. При проверке приложений Skype, «ВКонтакте», «Одноклассники», WhatsApp и Facebook Messenger исследователями были зафиксированы факты временных задержек, прерывания и падения качества видео и звука, отставания аудио от видео. Самые низкие оценки в ходе данного тестирования получил Viber.

У половины участников эксперимента были снижены баллы за большой объём приложения. В целом же все мессенджеры и сервисы зарекомендовали себя неплохо, получив за производительность и надёжность более 4 баллов.

Что касается безопасности, то меньше 4 баллов за неё получил лишь Instagram, не требующий сложный пароль при регистрации. Этим же страдает и Discord. Избыточную информацию при регистрации, по мнению экспертов, запрашивают «ВКонтакте», «Одноклассники», Instagram и FaceTime.

Правовая оценка

В ходе проверки политики конфиденциальности приложений требованиям закона «О персональных данных», к которой были подключены юристы автономной некоммерческой организации «ПравоРоботов», выявились как позитивные, так и негативные аспекты.

Более всего российскому законодательству соответствует политика конфиденциальности сервиса «ВКонтакте». Наибольшее число нареканий юристов вызвал Instagram.

Примечательно, что ни одна из зарубежных компаний, кроме Viber, не выполняет требования закона РФ о хранении данных пользователей на территории страны. Приложению Discord, кроме прочего, снижены баллы за отсутствие перевода документов на русский язык.

Итоговый рейтинг приложений для Android по совокупности всех критериев выглядит следующим образом:

1 место. Telegram – 4,624 балла.

2 место. «ВКонтакте» – 4,382 балла.

3 место. «Одноклассники» – 4,362 балла.

4 место. Zoom – 4,359 балла.

5 место. WhatsApp – 4,344 балла.

6 место. Skype – 4,324 балла.

7 место. Viber – 4,002 балла.

8 место. Google Duo – 3,883 балла.

9 место. Discord – 3,786 балла.

10 место. Facebook Messenger – 3,737 балла.

11 место. Instagram – 3,610 балла.

У приложения FaceTime нет версии для Android, поэтому оно отсутствует в приведённом рейтинге.

Рейтинг для iOS в целом мало отличается от рейтинга для Android. FaceTime занял в нём последнее место, а в шестёрке безоговорочных лидеров те же Telegram, Zoom, «ВКонтакте», WhatsApp, Skype и «Одноклассники».

Фото и инфографика: rskrf.ru