«Искусственный интеллект» от Сбербанка начал давать советы клиентам
Сбербанк объявил о запуске сервиса «Мой помощник» на базе искусственного интеллекта. Этот помощник, как запланировано, будет анализировать поведение пользователей «Сбербанк Онлайн» и давать им советы. О расчетам банкиров, сервис заинтересует все 20 млн пользователей приложения
«Мой помощник» реализован в виде раздела для приложения «Сбербанк Онлайн». Он будет собирать данные пользователей (траты, накопления, данные профиля) без указания конкретных граждан, формировать их в математические модели и на основе них делать выводы.
По словам экспертов, с помощью нового продукта Сбербанк намеревается выстроить персональную работу с каждым клиентом, что сейчас очень актуально для банков, и повысить лояльность своих пользователей.
У «помощника» уже заложено около 40 моделей советов, спроектированных на основе жизненных ситуаций. Допустим, один из пользователей стал много денег тратить на покупки в детских магазинах. Сервис может предположить, что пользователь ожидает ребенка, и предоставить ему список документов на оформление новорожденного и адреса госорганов, где это можно сделать.
Новая услуга не привязана к обновлению приложения. У пользователей гаджетов на основе Android новый раздел появится автоматически после 8 февраля в виде списка релевантных советов. Пользователи iPhone смогут воспользоваться функцией только к началу марта.
