«Чистая зона» строгого режима и коровы: аэропорт Улан-Удэ в октябре

В октябре директор аэропорта «Байкал» Дмитрий Гармаев отчитывался об успехах авиаузла.

9 октября аэропорт отметил годовщину запуска чартеров на Хайнань. За год партнёры выполнили 53 рейса, перевезя 4,2 тысячи человек, то есть отправляли один борт в неделю по 80 туристов. Тогда же Гармаев пообещал газете «Номер один» сделать «основной упор на китайское направление» и согласовать рейсы в Хайлар и в Харбин. После потери рейсов в Пекин, Маньчжурию, Бангкок и Улан-Батор переговоры по рейсам в два города кажутся и не таким большим достижением.

За октябрь пассажиры оставили множество отзывов в «2ГИС» и в «Яндекс.Картах». В основном клиенты хвалили уборщиц и внешний вид здания аэропорта, но жаловались на всё остальное. 13 октября гостья написала, что вид терминала портят коровы на газонах. В конце месяца власти Советского района Улан-Удэ, где находится аэропорт, начали увозить скот на спецстоянку, но привокзальную площадь от стада никто не оградил.

5 ноября во «ВКонтакте» Гармаев похвастался безбарьерной средой для колясок в аэропорту. Но 11 октября гость спросил в «Яндекс.Картах», почему на выходе из самолёта по телетрапу люди с кладью затем вынуждены идти по лестницам. Спустя три дня некий колясочник описал в отзыве, как ждал службу помощи: «Сижу полчаса, жду уже кресло, а работников нет». По приказу Минтранса работник обязан прибыть в течение 20 минут, но в Улан-Удэ коляску ждут в полтора раза дольше нормы. 4 октября слабовидящий гость описал, как «толстый мужик» разлёгся на кресле для инвалидов, «словно нахальный кот», но никаким инвалидом он не был. Далее у гостя возникли проблемы с поиском урны.

7 и 9 октября гости поставили «двойку с минусом» «Ростелекому» за Wi-Fi. Мобильные операторы в зале тоже не обеспечивают связь, поэтому люди часто жалуются на отсутствие интернета. 11 октября транзитный турист провёл четыре часа в ожидании пересадки и ещё четыре часа из-за задержки борта при закрытом кафе, а 14 октября транспортная прокуратура проверяла соблюдение прав пассажиров утреннего рейса S7 в Москву, отложенного до 21:15. То есть при регулярных многочасовых сбоях в расписании перелётов Гармаев не смог даже привязать график работы кафе к задержкам вылетов.

Авторы отзывов от 10 и 27 октября описали путаницу с курением. На улице персонал спокойно разрешает дымить у запрещающих знаков, а из чистой зоны перед вылетом, где нет курилки, выйти на улицу уже нельзя. За два года с момента ввода нового терминала «Новапорт» так и не открыл курительную кабину в аэропорту.

23 октября пресс-служба воздушной гавани отчиталась о готовности к зиме «во всеоружии» и назвала приоритетом безопасность людей. И запреты персонал применяет жёстко. 2 октября на досмотре у летевшего из Иркутска гостя отобрали пауэрбанк, который иркутские сотрудники без проблем пропустили.

Однако строгость правил в Улан-Удэ работает только в одну сторону. Менеджмент Гармаева и «Новапорт» жёстко контролируют багаж и перемещения клиентов, но снимают с себя любые затратные обязательства по их обслуживанию.

Бабр продолжит внимательно следить за развитием событий.

Фото: «Яндекс Карты»