18+

Туроператор решением суда возместит ущерб красноярской туристке

В феврале 2015 года жительница Красноярска купила путевку за 95,8 тысячи рублей во Вьетнам на двоих – для себя и своей родственницы. Десять дней отдыха пролетели быстро, и 14 февраля женщины должны были вернуться домой чартерным рейсом, но вылет задержался на 11 часов из-за неисправности двигателя самолета, - об этом Бабр писал ранее: «Заупрямившиеся туристы вернутся домой за свой счёт».

Фото: ntt From Wikimedia Commons.

Неисправность устранили, но отказавшийся лететь этим рейсом экипаж пришлось заменить. Командир другой команды сообщил: подключен новый генератор, это позволит благополучно долететь до Красноярска, и вновь пригласил пассажиров на посадку. Девять человек из числа туристов, среди них и вышеназванные дамы, опасаясь за свою безопасность, лететь отказались.

Туроператор «Анэкс Регионы» пояснил: всем отказавшимся от полета придется добираться домой за свой счет. Ближайший рейс из аэропорта Камрани был через пять дней - до Иркутска. Туристки вернулись в Нячанг, заплатив за проживание в отеле 16,3 тысячи рублей, стоимость перелета по маршрутам Нячанг - Иркутск, Иркутск - Красноярск составила 39,1 тысячи рублей. Вернувшись домой, одна из туристок (единственная из девяти человек, заново оплативших из своего кармана перелет домой) направила претензию турагенту и туроператору; не получив на нее никакого ответа, обратилась в Красноярский суд.

При рассмотрении дела суд руководствовался нормами статей 638 ГК РФ, Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», Закона РФ «О защите прав потребителей», разъяснения Постановления Пленума Верховного Суда РФ № 17 от 28.06.2012 г. «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» и установил, что авиаперелет не отвечал требованиям безопасности. Услуга перелета входила в состав турпродукта, предоставленного туроператором, поэтому суд признал его ответчиком по делу. В июне 2016 года Центральный районный суд Красноярска вынес решение: взыскать с ООО «Анэкс Регионы» в пользу истицы 55,4 тысячи рублей убытков, 10 тысяч рублей компенсации морального вреда и 32,7 тысячи рублей штрафа за отказ в добровольном порядке удовлетворить требования потребителя.

ООО «Анэкс Регионы» подало апелляцию, заявив, что не является надлежащим ответчиком по делу, потому что воздушные перевозки не осуществляет. Красноярский краевой суд отклонил апелляционную жалобу, пояснив: по договору о реализации туристического продукта туроператор несет ответственность перед туристом за качество услуг, в том числе за услуги ненадлежащего качества, вне зависимости от того, кем они оказаны. Решение суда первой инстанции осталось без изменения: туроператор обязан возместить туристке причиненный ущерб.

Новости Красноярского края - в Вайбере. Только эксклюзив! Подписывайтесь!

Читайте нас в Одноклассниках!

Читайте нас в Телеграме!

URL: https://m.babr24.com/?ADE=152191

Bytes: 3296 / 2724

Скачать PDF

Поделиться в соцсетях:

Также читайте эксклюзивную информацию в соцсетях:
- Телеграм
- Джем
- ВКонтакте
- Вайбер
- Одноклассники

Связаться с редакцией Бабра в Красноярском крае и Хакасии:
krasyar.babr@gmail.com

Другие статьи и новости в рубрике "Общество" (Красноярск)

В Красноярске хотят открыть второй вытрезвитель: полиция считает, что это снизит преступность

Начальник ГУ МВД по краю Александр Соловьев предложил открыть на левобережье Красноярска еще один вытрезвитель.

Источник: Babr24.com.

Общество

Красноярск

1171

13.02.2026

В Хакасии стали пить меньше алкоголя: статистика Минздрава

Жители Хакасии стали меньше употреблять спиртное.

Источник: Babr24.com.

Общество, Здоровье

Хакасия

1296

10.02.2026

Телеграм Красноярска за неделю. Ксения Шойгу в «Долине Менделеева» и наезд Собчак

Бабр представляет обзор ключевых событий и обсуждений в красноярском сегменте мессенджера Telegram за неделю со 2 по 8 февраля включительно.

Автор: Анна Роменская.

Источник: Babr24.com.

Общество, Политика, Скандалы

Красноярск

9911

09.02.2026

Инсайд. 33 года красивых слов

Послушали большое интервью Усса на радио «КП». Александр Викторович в своём репертуаре: «Мы торгуем сырьём, а сливки с этого снимают другие.

Автор: Кирилл Богданович.

Источник: Babr24.com.

Общество, Политика

Красноярск

10922

06.02.2026

Красноярцы vs Верещагин: всё, что ни делается, всё к худшему?

Новоиспечённый глава Красноярска Сергей Верещагин вступил в должность 25 декабря 2025 года.

Автор: Анна Роменская.

Источник: Babr24.com.

Общество, Политика, Скандалы

Красноярск

11880

04.02.2026

Телеграм Красноярска за неделю. Собор на Стрелке, заява на Пономаренко и столбизм – всё?

Бабр представляет обзор ключевых событий и обсуждений в красноярском сегменте мессенджера Telegram за неделю с 26 января по 1 февраля включительно.

Автор: Анна Роменская.

Источник: Babr24.com.

Общество, Политика, Скандалы

Красноярск

13217

02.02.2026

Нам пишут. Красноярские чиновники опровергают аксиомы

В Красноярскую редакцию Бабра пришло забавное письмо.

Автор: Валерий Лужный.

Источник: Babr24.com.

Общество, Политика

Красноярск

13927

30.01.2026

Быть или не быть: каменный собор Усса

Красноярцы вновь обсуждают строительство огромного Богородице-Рождественского кафедрального собора на Стрелке.

Автор: Анна Роменская.

Источник: Babr24.com.

Общество, Религия, Скандалы

Красноярск

3328

30.01.2026

Блогнот. Большие проблемы маленького Абакана

Абакану нужно не памятник Сталину ставить, а переименовать улицу Ленина в бульвар Хакасия.

Автор: Валерий Лужный.

Источник: Babr24.com.

Общество, Политика, Скандалы

Хакасия

11063

29.01.2026

«Схема Долиной» дала сбой: в Сосновоборске пенсионерка передумала судиться с покупателями жилья

76-летняя жительница Сосновоборска отказалась от намерений вернуть через суд квартиру, которую продала якобы под давлением аферистов.

Нам пишут. Продовольственный парадокс Красноярского края

Производство овец и коз на убой сократилось в России на 6,3% а общее поголовье сократилось на 7,41% в год (до 2,6 млн.голов в натуральном выражении).

Автор: Валерий Лужный.

Источник: Babr24.com.

Общество, Экономика

Красноярск, Хакасия, Россия

3554

24.01.2026

Нам пишут. Красноярск vs Франция: протесты, господдержка и необходимость реформ

Париж вновь стал свидетелем мощного протеста.

Автор: Валерий Лужный.

Источник: Babr24.com.

Общество, Политика, Экономика

Красноярск

9854

21.01.2026