Депутаты Заксобрания Красноярского края проверили работу МФЦ

В Красноярске депутаты краевого Заксобрания протестировали работу многофункциональных центров, в которых оказывают государственные услуги. Под видом обычных посетителей они приходили в МФЦ и смотрели, как там ведется работа с населением. Под проверку попали центры городов Красноярска и Сосновоборска, а также поселка Березовка Красноярского края.

После проверки депутаты пришли к выводу, что МФЦ не обеспечивают легкого получения госуслуг, для которого они и предназначены. Так, в Сосновоборске специалиста по документам пришлось ждать 40 минут. После общения с ним проверяющий еще 40 минут искал банкомат, чтобы оплатить госуслугу. Посещение МФЦ заняло полтора часа вместо заявленных 6-7 минут. Центр в Сосновоборске располагается в тесном помещении на окраине города.

В Березовке посетители не могут встать в электронную очередь, поскольку терминал для записи недоступен. Сотрудники МФЦ используют для записи обычный гроссбух, в который записывают посетителей по старинке – ручкой по бумаге, и очередь расписана на несколько дней вперед. Услуги Росреестра невозможно получить из-за того, что почти все время занято риэлторами. Записаться на прием по телефону в березовский МФЦ невозможно, поскольку сотрудники просто снимают трубку с телефона и кладут ее на стол рядом с аппаратом.

Итоги проверки озвучат на очередном заседании Заксобрания Красноярского края, после чего депутаты примут определенное решение. На деятельность многофункциональных центров из бюджета края ежегодно выделяется около 700 миллионов рублей.

Подобные «тайные» проверки МФЦ будут продолжены и в 2018 году.