Кремль обяжет власти регионов отвечать на жалобы в соцсетях в течение суток

Систему мониторинга соцсетей тестируют в нескольких регионах России. К 2019 году ее планируют внедрить по всей стране: региональные власти должны будут оперативно отвечать на негативные посты в соцсетях.

По инициативе администрации президента компания «Медиалогия» разработала систему «Инцидент менеджмент», которая отслеживает сообщения в пяти соцсетях: «ВКонтакте», Facebook, Instagram, Twitter и «Одноклассники». По ключевым словам система определяет несколько постов на одну тему и регистрирует «инцидент», на который местные власти должны оперативно отреагировать. Доступ к статистике отработанных и неотработанных «инцидентов» в режиме реального времени будет не только у местных и региональных властей, но и у администрации президента.

Сейчас эта система тестируется в двух регионах, затем будет распространена на другие.

Необходимость уделять больше внимания негативным для власти сообщениям в соцсетях стала очевидна после всплеска комментариев на трагедию в кемеровской «Зимней вишне» и ситуацию вокруг мусорного полигона в Волоколамске, сообщает РБК, ссылаясь на источник, близкий к Кремлю.