18+

Покупатель всегда прав. Ваши права в магазине, о которых следует знать

Знание - сила, а незнание - прямой путь к тому, что вас обманут или введут в заблуждение ловкие продавцы.

Вы не должны платить, если случайно разобьёте или испортите товар в магазине. До момента, когда вы отдаёте деньги на кассе и кассир пробивает чек, риск случайной гибели или случайного повреждения товара всецело лежит на продавце.

Но ключевое слово здесь - «случайно». Если вы намеренно испортили или разбили (порвали) товар в магазине, то продавец может обратиться в суд и там доказать, что ваши действия носили умышленный характер.

В любом случае магазин не вправе во внесудебном порядке требовать от вас денежного возмещения. То есть единственный способ для продавца обязать покупателя заплатить - только через суд и только при условии доказательства умышленных действий.

Так что если вы случайно что-то повредили, будьте абсолютно спокойны - правда (и закон) на вашей стороне.

Вы не должны сдавать свои вещи в камеру хранения. С точки зрения законодательства сдача личных вещей в камеру хранения - это заключение договора о безвозмездном предоставлении услуг по хранению вещей. И никто не имеет права принуждать вас к заключению такой сделки: это нарушает статью 421 Гражданского кодекса РФ о свободе заключения договора.

Если вы всё же поместили свои личные вещи в камеру хранения, то имеете право на их сохранность. Надписи вроде «магазин не несёт ответственности за сохранность вещей» противоречат Гражданскому кодексу. Ещё как несут ответственность и будут отвечать за утерянные вещи по статьям 401 и 901 Гражданского кодекса.

Продавец не имеет права отказать вам в продаже товара, если у него нет сдачи.

Если вы попали в ситуацию, когда кассир требует вас самостоятельно бегать разменивать крупные купюры или отказывается продавать товар, напомните ему о статье 426 Гражданского кодекса, которая гласит: «Отказ коммерческой организации от заключения публичного договора при наличии возможности предоставить потребителю соответствующие товары, услуги, выполнить для него соответствующие работы не допускается». Отсутствие сдачи не является отсутствием возможности.

Потребуйте книгу жалоб и предложений и пригрозите Роспотребнадзором и иском в суд.

Вы имеете право заплатить на кассе цену, указанную на этикетке. Очень актуально для современной России, где на ценнике любят указать одну цену, а на кассе пробивают иную, объясняя это тем, что «не успели переписать ценники».

Закон «О защите прав потребителей» прописывает, что продавец обязан указывать цену реализуемого им товара на ценнике и не может требовать цену выше указанной.

Вы имеете право в течение 14 дней (день покупки не считается) вернуть практически любой товар. Закон «О защите прав потребителей» определяет причины, по которым можно вернуть товар: не подошёл по форме, по габаритам, по фасону, по расцветке, по размеру, по комплектации. По сути, вы можете вернуть товар просто потому, что передумали, указав одну из перечисленных причин. Никто ведь не будет проверять вас на полиграфе - действительно ли вам не подошла расцветка того джемпера.

Однако должен быть сохранён товарный вид, потребительские свойства и все ярлычки с пломбами: должно быть понятно, что товар не был в употреблении.

Также должен быть чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. При утере чека можно ссылаться на свидетельские показания, чтобы подтвердить факт покупки именно у этого продавца.

URL: https://m.babr24.com/?IDE=185112

bytes: 3711 / 3423

Поделиться в соцсетях:

Экслюзив от Бабра в соцсетях:
- Телеграм
- ВКонтакте

Связаться с редакцией Бабра:
[email protected]

Другие статьи и новости в рубрике "Общество" (Россия)

Сенатор от Приангарья Андрей Чернышев принял участие в памятном собрании в посольстве Сербии

В Посольстве Сербии в России состоялось памятное собрание «Простить можем — не забудем никогда!».

За независимость: как красные юрты приучили женщин-кочевниц к самостоятельности

8 марта, в Международный женский день, Бабр расскажет читателям о кочевых красных юртах, которые в свое время стали клубом для поддержки женщин, а ...

Автор: Есения Линней.

Источник: Babr24.com.

Общество, Политика, История

Бурятия, Россия

10578

08.03.2024

Инсайд. Болевой синдром «Почты России»

Думаю, что буду близок к истине, если скажу, что «Почта России» – один из главных болевых синдромов всех населенных пунктов.

Автор: Кирилл Богданович.

Источник: Babr24.com.

Общество, Скандалы, Экономика и бизнес

Красноярск, Россия

12173

21.02.2024

Леса Монголии под угрозой: выживание в условиях климатических изменений

Экологические исследования на территории Монголии стали тенденцией.

Автор: Эрнест Баатырев.

Источник: Babr24.com.

Общество, Экология

Монголия, Россия

12094

14.02.2024

Девятиклассница из Иркутска вошла в число победителей конкурса рисунка Совета Федерации

В Совете Федерации состоялось награждение победителей третьего этапа Всероссийского конкурса детского рисунка «Жизнь, деленная на граммы», ...

Источник: Babr24.com.

Общество

Россия, Иркутск

1595

12.02.2024

Важная информация для туристов: о работе пограничных переходов Монголии в Цаган Сар

Вся Монголия готовится к Цаган Сару.

Автор: Эрнест Баатырев.

Источник: Babr24.com.

Общество, Туризм

Монголия, Россия, Китай

4291

06.02.2024

Свинина под санкциями: российская продукция на пути в Монголию

В условиях санкций российские производители свинины ищут альтернативные рынки сбыта.

Автор: Эрнест Баатырев.

Источник: Babr24.com.

Общество, Туризм, Экономика и бизнес

Монголия, Россия

18091

17.01.2024

Одному из кораблей Военного-Морского Флота России присвоят имя «Братск»

Крейсеру Военного-Морского Флота Российской Федерации присвоят наименование «Братск».

Источник: Babr24.com.

Общество

Иркутск, Россия

1748

17.01.2024

Блогнот. О яйце и курице

Яйца несут курицы. В стране не хватает не яиц, в России не хватает несушек. Завозить в страну надо цыплят, инкубаторы и т.п.

Автор: Валерий Лужный.

Источник: Babr24.com.

Общество, Политика, Экономика и бизнес

Красноярск, Россия

16952

09.01.2024

Сила паспорта: место Монголии в рейтинге безвизовых отношений

Бабр продолжает рассказывать о различных международных рейтингах и месте Монголии в них.

Автор: Эрнест Баатырев.

Источник: Babr24.com.

Общество, Туризм

Монголия, Россия

6245

08.01.2024

Без вина, но после выборов: рост акцизов перенесён на май

Впервые за последние несколько лет 1 января не произойдёт повышения цен на алкогольную продукцию.

Автор: Соня Нореман.

Источник: Babr24.com.

Общество, Экономика и бизнес

Россия

34966

20.12.2023

В России предложили запретить детское веганство после смерти ребенка в Красноярске

Уполномоченный по правам ребенка в Татарстане Ирина Волынец обратилась к депутатам Госдумы с предложением запретить на законодательном уровне ...

Источник: Babr24.com.

Общество

Красноярск, Россия

2019

19.10.2023