18+

Виктор Кулагин

©  Babr24.com

Экономика и бизнес, Туризм Бурятия

19327

30.12.2022, 11:36

Добро пожаловать в каменный век: отсталый сервис аэропорта Улан-Удэ

Ни один месяц не проходит без жалоб пассажиров на сервис вроде бы современного аэропорта Улан-Удэ. На этот раз житель Бурятии запечатлел, как пассажирам рейса «Красноярск-Улан-Удэ» выдавали багаж у трапа(!) из давно устаревшего советского ЗИЛа(!), которому место на свалке истории.

С чем же связан такой отсталый метод выдачи чемоданов? Коммерческие грузы и почту вообще бы выкинули из самолета на землю? Проблемы со своевременным информированием пассажиров вновь привели к недоразумениям, которые повлекли за собой скандал.

«Багаж таким образом сегодня выдали только по одной причине — в это же время вылетал рейс с мобилизованными. Зал прилета и багажное отделение мы использовали для размещения солдат. Было два варианта — выдать багаж с машины, либо выгнать ребят на улицу. Чтобы они опять ждали и повторно проходили досмотр. Мы решили выбрать первое», — попытался оправдаться позже генеральный директор аэропорта Дмитрий Гармаев. Как обычно, даже не извинившись за доставленные неудобства.

Но новость к моменту ответа гендиректора уже вызвала бурю негатива в сторону воздушной гавани. Комментаторы припомнили случай от 19 декабря, когда пассажиры обнаружили весь багаж разбросанным по ленте.

В любом случае администрация могла бы найти альтернативу, чтобы никто из клиентов не оставался на морозе. Пассажиры отмечали, что военных следовало бы разместить в свежеотремонтированном бизнес-зале, где есть удобные кресла и диваны. Однако для руководства аэропорта защитники Родины не являются столь важными персонами, как, например, батюшки из церкви.

Аэропорт обязан предоставлять пассажирам весь сервис, за который они уплатили деньги. Если какая-то услуга не оказана, то клиентам должны вернуть часть денег или предоставить эквивалентный бонус. В любом аэропорту происходят неприятные казусы, избежать их нельзя, но нужно уметь разрешать их так, чтобы пассажиру хотелось дальше пользоваться услугами аэровокзала. Нечестно пользоваться отсутствием конкуренции, зная, что клиент не сможет выбрать другой аэропорт.

«Заплатил 20 тысяч рублей за билет, а потом на морозе стоишь, пока тебе багаж на улице выдают! В нашем аэропорту "Байкал" постоянно что-то случается! То самолет не готов, то автобус сломался, то багаж кидают!», — прокомментировал один из пассажиров.

Но гендиректор аэропорта «Байкал» даже не посчитал нужным просто извиниться, зато в очередной раз нашел оправдание отвратительной организации труда в воздушной гавани. Увеличение количества скандалов на вверенном предприятии — верный признак того, что руководитель «засиделся» на своем месте. А за последний год их стало рекордно много, и Бабр подробно освещал все эти новости. С таким сервисом о развитии туризма в Бурятии остается только мечтать.

Напомним, в сентябре в воздушной гавани Улан-Удэ очевидец заснял работника, который жестко выкидывал багаж из самолета в кузов грузовика. Некоторые чемоданы были брошены с такой силой, что чуть не выпали из ЗИЛа. Некомпетентный горе-менеджер Дмитрий Гармаев, конечно же, извиняться не стал, а заявил, что грузчик разгружал коммерческие грузы и почту. Вроде эти слова должны были оправдать жесткую разгрузку, но на деле они породили новые сомнения в профессионализме и в адекватности Гармаева.

Марафон идиотских отмазок от гендиректора аэропорта «Байкал» продолжается. И ведь это не глупости, над которыми можно посмеяться и забыть. Скандалы вокруг аэропорта отпугивают пассажирские авиакомпании, что сокращает возможные пути перелетов для жителей Бурятии.

Ранее на Бабре:

Кредит одобрен. Строительство терминала аэропорта Улан-Удэ профинансирует ВЭБ.РФ

Фото: egov-buryatia.ru

Виктор Кулагин

©  Babr24.com

Экономика и бизнес, Туризм Бурятия

19327

30.12.2022, 11:36

URL: https://m.babr24.com/?IDE=239543

bytes: 4394 / 3654

Поделиться в соцсетях:

Экслюзив от Бабра в соцсетях:
- Телеграм
- ВКонтакте
- Вайбер
- Одноклассники

Связаться с редакцией Бабра в Бурятии:
[email protected]

Другие статьи и новости в рубрике "Экономика и бизнес" (Бурятия)

Инсайд. Крах монополии «Рослесинфорга»?

Тем временем президент «Опоры России» Александр Калинин направил вице-премьеру Виктории Абрамченко целых 14 наказов от лесного бизнеса малых и ...

Автор: Фокс Смит.

Источник: Babr24.com.

Экономика и бизнес, Экология

Бурятия, Россия, Китай

4018

28.03.2024

Высокое низкое напряжение: на «Читаэнергосбыт» подают в суд?

В Бурятии долгое время не решаются серьезные проблемы, связанные с электроснабжением от АО «Читаэнергосбыт»: электричество постоянно выключается, ...

Автор: Есения Линней.

Источник: Babr24.com.

Экономика и бизнес, ЖКХ, Общество

Бурятия, Забайкалье

5665

27.03.2024

Инсайд. Как Семён Матхеев лишил квартиры Чингиса Болотова

БКС продолжает публиковать подробности скандальной кампании партии "Новые люди" на выборах в Народный Хурал Бурятии в 2023 году.

На воре шапка горит: очередной медийный выстрел вхолостую от Эдуарда Дикунова

Продолжает набирать обороты скандал вокруг судебного разбирательства между группой эко-активистов под руководством иркутского правозащитника ...

Автор: Глеб Севостьянов.

Источник: Babr24.com.

Экономика и бизнес, Политика, Скандалы

Мир, Иркутск

6719

27.03.2024

Бурятская ОПГ: Виктор Гусляков всех сдал, присаживайтесь

Экс-руководитель управления капитального строительства (УКС) Виктор Гусляков раскрыл коррупционную схему с участием чиновников из Бурятии и ...

Автор: Есения Линней.

Источник: Babr24.com.

Экономика и бизнес, Политика, Криминал

Бурятия, Забайкалье

9481

26.03.2024

Инсайд. Время собирать камни

Пересмотр коррупционных сделок с государственной и муниципальной собственностью, проводившихся в начале нулевых.

В Улан-Удэ открыли завод по производству рапсового и льняного масел

22 марта в Улан-Удэ в посёлке Медведчиково открыли первый масличный завод полного цикла.

Паразитический «ЭкоАльянс», или Провал мусорной реформы в Бурятии

Деятельность регоператора «ЭкоАльянс» стала худшим механизмом реализации мусорной реформы в Бурятии. Каждодневно в адрес компании сыплется критика.

Автор: Есения Линней.

Источник: Babr24.com.

Экономика и бизнес, ЖКХ, Экология

Бурятия

6962

22.03.2024

Нефритовая мафия: бурятских полицейских обвиняют в ущемлении местных жителей

В Окинском районе Бурятии, главном месторождении нефрита, местные жители жалуются на противозаконные действия правоохранительных органов.

Автор: Есения Линней.

Источник: Babr24.com.

Экономика и бизнес, Криминал

Бурятия

6375

20.03.2024

Китай отказался от российского газа? Экономист Бадмаев о газопроводе «Сила Сибири — 2»

Бабр поговорил с экономистом из Бурятии Алдаром Бадмаевым о проблемах строительства газопровода «Сила Сибири — 2», который должен газифицировать ...

Автор: Виктор Кулагин.

Источник: Babr24.com.

Экономика и бизнес, Экология, ЖКХ

Бурятия, Китай

10910

19.03.2024

Телеграм Бурятии за неделю: проверка Байкальской природоохранной прокуратуры и новый скандал на нефритовых приисках

Бабр представляет обзор ключевых событий и обсуждений в бурятском сегменте мессенджера Telegram за неделю с 11 по 18 марта включительно.

Автор: Есения Линней.

Источник: Babr24.com.

Экономика и бизнес, Политика, Экология

Бурятия, Иркутск, Байкал

9186

18.03.2024

Дожили: семьи погибших требуют компенсацию с СЦКК

В Бурятии продолжаются разбирательства в связи с массовой гибелью сотрудников Селенгинского ЦКК.

Автор: Есения Линней.

Источник: Babr24.com.

Экономика и бизнес, Общество

Бурятия

9005

15.03.2024